क्या एयर इंडिया ग्रुप ने यात्रियों के लिए मदद का हाथ बढ़ाया?

गुरुग्राम, 6 दिसंबर (राष्ट्र प्रेस)। एयर इंडिया ने पूरे भारत में यात्रियों को हो रही गंभीर समस्याओं को देखते हुए, एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने फंसे हुए लोगों को उनकी मंजिल तक पहुंचाने के लिए कई महत्वपूर्ण कदम उठाने की घोषणा की है।

एयर इंडिया ने बताया कि 4 दिसंबर से घरेलू नॉन-स्टॉप उड़ानों में इकोनॉमी क्लास के किराए पर पहले से ही एक सीमित राशि लागू की गई है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ऑटोमेटेड रेवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम के चलते किराए की मूल्य वृद्धि डिमांड और सप्लाई के अनुसार बहुत अधिक न हो। इसके अतिरिक्त, एयर इंडिया अन्य एयरलाइनों के साथ मिलकर 6 दिसंबर को नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा निर्धारित नए किराया नियमों का पालन करने की प्रक्रिया में हैं।

एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने घरेलू उड़ानों की बुकिंग पर बदलाव या कैंसिलेशन फीस में विशेष छूट की पेशकश की है, ताकि यात्रियों को अधिकतम सुविधा मिल सके। जिन यात्रियों ने 4 दिसंबर तक किसी भी एयरलाइन से 15 दिसंबर तक की यात्रा के लिए टिकट बुक की थी, वे बिना रीशेड्यूलिंग फीस के किसी अन्य तारीख पर अपनी टिकट बदल सकते हैं। वे बिना किसी कैंसिलेशन फीस के पूरी राशि वापस लेते हुए टिकट भी कैंसिल कर सकते हैं।

एयर इंडिया ने स्पष्ट किया कि यह सुविधा केवल एक बार के लिए है और केवल 8 दिसंबर तक किए गए बदलाव या कैंसिलेशन पर लागू होगी। यदि यात्री अपनी उड़ान की तारीख बदलते हैं और नए किराए में अंतर है, तो उन्हें वह अतिरिक्त राशि चुकानी होगी।

एयर इंडिया ने कहा कि जो यात्री इस एक बार मिलने वाली छूट का लाभ उठाना चाहते हैं, वे किसी भी एयरलाइन के 24x7 कॉन्टैक्ट सेंटर पर कॉल करके या दुनिया भर में मौजूद किसी भी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से यह प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं।

इसके अलावा, अधिक कॉल आने के कारण और तेजी से जवाब देने के उद्देश्य से, एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने अपने हेल्प सेंटर में अतिरिक्त स्टाफ और संसाधनों की व्यवस्था की है।

एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस अपने विशाल नेटवर्क पर सभी उड़ानों में अधिकतम सीटें उपलब्ध कराने का प्रयास कर रहे हैं। दोनों एयरलाइनें यह सुनिश्चित कर रही हैं कि यात्री और उनका सामान जल्द से जल्द उनके गंतव्य तक पहुंचे। इसके लिए कुछ विशेष रूट्स पर अतिरिक्त उड़ानें भी संचालित की जा रही हैं।

एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर छात्रों, बुजुर्ग नागरिकों, सशस्त्र बलों के सदस्यों और उनके आश्रितों के लिए विशेष छूट और लाभ प्रदान कर रहे हैं। इससे योग्य यात्री पहले से निर्धारित इकोनॉमी-क्लास किराए से भी कम कीमत पर टिकट बुक कर सकते हैं और अच्छी बचत कर सकते हैं।