क्या इंडिगो ने रिफंड प्रक्रिया को पूरा किया और 500 करोड़ रुपए वापस करेगा?

नई दिल्ली, 12 दिसंबर (राष्ट्र प्रेस)। इंडिगो की उड़ानें रद्द होने के कारण कई यात्रियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। बड़ी संख्या में यात्री एयरपोर्ट पर फंसे रहे। जैसे ही विवाद और यात्रियों की परेशानियों में वृद्धि हुई, सरकार और डीजीसीए के अधिकारी सक्रिय हुए। अब इंडिगो ने रद्द टिकटों का रिफंड शुरू कर दिया है।

इंडिगो ने एक बयान में कहा है कि उनकी टीमें रिफंड प्रोसेसिंग और मुआवजा देने में अत्यधिक ध्यान दे रही हैं। हम इस प्रक्रिया से जुड़ी जानकारी यात्रियों के साथ साझा करते रहेंगे।

कंपनी ने बताया है कि दिसंबर 2025 तक उनका मुख्य ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि प्रभावित ग्राहकों के सभी रिफंड सही और तेजी से किए जाएं। इनमें से अधिकांश पहले ही पूरे हो चुके हैं, और बाकी भी जल्द ही निपटाए जाएंगे।

बयान में कहा गया है कि हम उन उड़ानों की पहचान कर रहे हैं जिनसे ग्राहकों पर गंभीर प्रभाव पड़ा है और जो कि एयरपोर्ट पर फंसे थे। हम जनवरी में ऐसे सभी ग्राहकों से संपर्क करेंगे ताकि मुआवजा आसानी से प्रदान किया जा सके।

कंपनी ने कहा है कि उनका लक्ष्य इस प्रक्रिया को जितना संभव हो उतना पारदर्शी, सरल और परेशानी रहित बनाना है। हम उन ग्राहकों को मुआवजा देंगे, जो हमारे मौजूदा अनुमान के अनुसार 500 करोड़ रुपए से अधिक होगा, जिनकी उड़ानें निकलने के 24 घंटे के अंदर रद्द हो गईं या जो कुछ एयरपोर्ट्स पर बहुत अधिक समय तक फंसे रहे।

एयरलाइन लगातार अपनी उड़ानों की संख्या बढ़ा रही है। इसने 8 दिसंबर को 1,700 से अधिक, 9 दिसंबर को 1,800 से अधिक, और 10 और 11 दिसंबर को क्रमशः 1,900 और 1,950 से अधिक उड़ानें संचालित कीं।