मध्य प्रदेश ने ‘संकल्प से समाधान अभियान’ में 99.9% शिकायतों का सफल समाधान किया
सारांश
मध्य प्रदेश सरकार ने ‘संकल्प से समाधान अभियान’ के तहत 47.68 लाख जन शिकायतों का 99.9% सफलता दर से समाधान किया है। यह समयबद्ध शिकायत निवारण में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है। जानिए इसके पीछे की प्रक्रिया और प्रभाव।
मुख्य बातें
‘संकल्प से समाधान अभियान’ ने 99.9% शिकायतों का समाधान किया।
47.68 लाख जन शिकायतों का समयबद्ध निवारण किया गया।
पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा दिया गया।
डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेवाओं में सुधार हुआ।
कल्याणकारी लाभों का वितरण सुनिश्चित किया गया।
भोपाल, 17 अप्रैल (राष्ट्र प्रेस)। मध्य प्रदेश सरकार ने शुक्रवार को घोषणा की है कि उसने ‘संकल्प से समाधान अभियान’ के अंतर्गत 99.9 प्रतिशत सफलता दर के साथ 47.68 लाख से अधिक जन शिकायतों का समाधान किया है, जो समय-सारणी के अनुसार शिकायत निवारण में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है।
सरकार ने बताया कि 12 जनवरी से 31 मार्च के बीच कुल 47.69 लाख आवेदन प्राप्त हुए, और 47.68 लाख शिकायतों का निवारण निर्धारित समय के भीतर किया गया। आगे कहा गया कि यह अभियान पारदर्शी और जवाबदेह शासन का एक प्रभावी माध्यम बनकर उभरा है।
इस अभियान का मुख्य उद्देश्य जमीनी स्तर पर सेवाएं पहुंचाना था। गांवों में घर-घर जाकर आवेदन एकत्र किए गए और विभिन्न स्तरों पर आयोजित शिविरों के माध्यम से शिकायतों को निपटाया गया। पारदर्शिता को बनाए रखने के लिए सभी आवेदनों को ऑनलाइन पोर्टल पर दर्ज और ट्रैक किया गया। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन से जुड़े एक विशेष डैशबोर्ड के जरिए इसे मॉनिटर किया गया।
इस अभियान को व्यवस्थित रूप से चार चरणों में लागू किया गया। पहले चरण में, ग्राम और वार्ड स्तर पर आवेदन एकत्र किए गए।
दूसरे चरण में, मामलों के शीघ्र समाधान के लिए स्थानीय स्तर पर शिविर आयोजित किए गए। तीसरे चरण में, ब्लॉक स्तर के शिविरों में लंबित और नए आवेदनों का निपटान किया गया। अंतिम चरण में, जिला स्तर के शिविरों में यह सुनिश्चित किया गया कि सभी शेष मामलों का समाधान हो और पात्र नागरिकों को लाभ मिले।
राज्यभर में कुल 3,659 शिविर आयोजित किए गए। सरकार ने सेवा वितरण में सुधार करने में ‘संपदा’ प्रणाली की भूमिका पर जोर दिया। डिजिटल प्लेटफॉर्म ने भूमि अभिलेख की प्रतियां और संपत्ति संबंधी सेवाओं जैसी प्रक्रियाओं को सरल बनाया, जिससे देरी कम हुई और पारदर्शिता बढ़ी। इस प्रणाली के तहत, भूमि अभिलेख की प्रतियों के लिए 8.71 लाख से अधिक आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 8.69 लाख से अधिक का समाधान किया गया।
इस अभियान ने कल्याणकारी लाभों के वितरण को भी सुनिश्चित किया। निर्माण श्रमिक पंजीकरण, पेंशन, किसान क्रेडिट कार्ड, निवास प्रमाण पत्र, और नल के पानी के कनेक्शन से संबंधित आवेदनों का बड़ी संख्या में निपटान किया गया, जिससे सेवाओं तक पहुंच में सुधार हुआ।
संपादकीय दृष्टिकोण
बल्कि यह पारदर्शिता और जवाबदेही के सिद्धांतों को भी मजबूत करता है। समयबद्ध समाधान के साथ, यह सरकार की कार्यप्रणाली में सुधार का संकेत देता है।
RashtraPress
5 सितंबर 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
‘संकल्प से समाधान अभियान’ का उद्देश्य क्या है?
इस अभियान का उद्देश्य जमीनी स्तर पर सेवाएं पहुंचाना और जन शिकायतों का समय पर समाधान करना है।
कितनी शिकायतों का समाधान किया गया है?
इस अभियान के तहत 47.68 लाख से अधिक जन शिकायतों का समाधान किया गया है।
इस अभियान को कैसे लागू किया गया?
इस अभियान को चार चरणों में लागू किया गया, जिसमें ग्राम और वार्ड स्तर पर आवेदन एकत्र किए गए और शिविरों के माध्यम से शिकायतों का निपटारा किया गया।
क्या यह अभियान पारदर्शिता को सुनिश्चित करता है?
हाँ, सभी आवेदनों को ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से ट्रैक किया गया है, जिससे पारदर्शिता बढ़ी है।
संपदा प्रणाली का क्या महत्व है?
संपदा प्रणाली ने सेवा वितरण में सुधार लाने और प्रक्रियाओं को सरल बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।
