क्या भारतीय नागरिक सरकारी सेवाओं के लिए एआई एजेंट का इस्तेमाल करना चाहते हैं?
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सारांश
एक नई रिपोर्ट में खुलासा हुआ है कि भारतीय नागरिक सरकारी सेवाओं को अधिक सक्रिय और पर्सनलाइज्ड रूप में देख रहे हैं। 100 प्रतिशत नागरिकों ने एआई एजेंट का उपयोग करने की इच्छा जताई है। जानिए क्या हैं इसकी संभावनाएं और सरकारी क्षेत्र में सुधार के रास्ते।
Key Takeaways
- 100 प्रतिशत भारतीय नागरिक एआई एजेंट का उपयोग करने के लिए तैयार हैं।
- सरकारी सेवाओं में सुधार के लिए एआई एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकता है।
- 24/7 सहायता के लिए नागरिकों की मांग बढ़ रही है।
नई दिल्ली, 26 सितंबर (राष्ट्र प्रेस)। भारतीय नागरिक अधिक सक्रिय, पर्सनलाइज्ड और सुगम सरकारी सेवाओं की खोज में हैं और वे एआई एजेंट को अपनाने के लिए पूरी तरह से तैयार हैं। शुक्रवार को जारी की गई एक रिपोर्ट के अनुसार, 100 प्रतिशत नागरिकों ने यह कहा कि वे सरकारी सेवाओं के लिए एआई एजेंट का उपयोग करेंगे।
इस बीच, सरकारी एजेंसियां जनता की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए जवाबदेही, दक्षता और उत्पादकता में सुधार के उपाय खोज रही हैं।
ग्लोबल एआई सीआरएम लीडर सेल्सफोर्स ने अपनी रिपोर्ट में बताया कि "95 प्रतिशत भारतीय नागरिक उन सरकारी योजनाओं में स्वचालित रूप से शामिल होने में रुचि रखते हैं, जिनके वे पात्र हैं। वे चाहते हैं कि सरकार उनकी जरूरतों का पहले ही अनुमान लगा ले, प्रक्रियाओं को सरल बनाए और सक्रिय रूप से सेवाएं प्रदान करे।"
लगभग 94 प्रतिशत भारतीय नागरिक सरकारी सेवाओं के लिए पहले से भरे हुए फॉर्म की मांग कर रहे हैं। वहीं, 94 प्रतिशत नागरिक ऑटो एमरजेंसी रिस्पॉन्स कॉर्डिनेशन और पर्सनलाइज्ड नोटिफिकेशन प्राप्त करने में रुचि रखते हैं।
सेल्सफोर्स - साउथ एशिया की प्रेसिडेंट और सीईओ अरुंधति भट्टाचार्य ने कहा, "भारत का डिजिटल परिवर्तन दुनिया में सबसे महत्वाकांक्षी है और एआई एजेंट इस यात्रा को तेजी से आगे बढ़ाने का एक शानदार अवसर प्रदान करते हैं। एआई एजेंट सरकार को नागरिकों को सेवाएं देने के तरीके को बदलने का क्रांतिकारी अवसर देते हैं, जिससे सेवाएं तेज, अधिक सहज और समावेशी बन सकें।"
उन्होंने कहा कि हाई-वैल्यूम और रूटीन इंटरैक्शन को ऑटोमैटिक कर एआई एजेंट्स पब्लिक सर्वेंट्स को कुछ बेहतर ह्यूमन-टास्क करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए फ्री कर सकते हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, 86 प्रतिशत भारतीय नागरिक उम्मीद करते हैं कि सरकार सक्रिय रूप से अधिक प्रासंगिक सेवाएं प्रदान करे।
सरकारी क्षेत्र अपनी सेवा वितरण में जो सबसे महत्वपूर्ण सुधार कर सकता है, उनमें 24/7 सहायता प्रदान करना, नागरिकों की जरूरतों का तुरंत जवाब देना और डेटा सुरक्षा में सुधार करना शामिल है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि नागरिक एआई एजेंट का उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं।
अगर एआई एजेंट 24/7 जानकारी और सेवाओं तक पहुंच प्रदान करे तो 70 प्रतिशत नागरिक इसका इस्तेमाल करना चाहेंगे। वहीं, अगर एआई एजेंट अधिक पर्सनलाइज्ड सहायता प्रदान करे तो 55 प्रतिशत नागरिकों की दिलचस्पी इनमें बनी रहेगी। व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने की स्थिति में 53 प्रतिशत नागरिक एआई एजेंट का इस्तेमाल करना चाहेंगे।
Point of View
जिससे जवाबदेही और दक्षता में वृद्धि हो सकती है। यह परिवर्तन न केवल नागरिकों के लिए लाभकारी होगा, बल्कि सरकारी एजेंसियों के लिए भी एक नई दिशा प्रदान करेगा।
NationPress
26/09/2025
Frequently Asked Questions
भारतीय नागरिक एआई एजेंट का उपयोग क्यों करना चाहते हैं?
भारतीय नागरिक एआई एजेंट का उपयोग इसलिए करना चाहते हैं क्योंकि यह उन्हें सरकारी सेवाओं को अधिक सक्रिय, पर्सनलाइज्ड और सुगम तरीके से प्राप्त करने में मदद करता है।
क्या एआई एजेंट सरकारी सेवाओं में सुधार कर सकते हैं?
हाँ, एआई एजेंट सरकारी सेवाओं में सुधार कर सकते हैं, जैसे कि प्रक्रियाओं को सरल बनाना और नागरिकों की आवश्यकताओं का पहले से अनुमान लगाना।
क्या नागरिकों को 24/7 सेवा की आवश्यकता है?
रिपोर्ट के अनुसार, 70 प्रतिशत नागरिक 24/7 सेवा की आवश्यकता महसूस करते हैं, जिससे वे किसी भी समय जानकारी और सहायता प्राप्त कर सकें।
