क्या इंडिगो सभी यात्रियों के रिफंड से जुड़ी प्रक्रियाओं को प्राथमिकता दे रही है?

नई दिल्ली, 6 दिसंबर (राष्ट्र प्रेस)। केंद्र सरकार के निर्देशों के तहत, इंडिगो ने शनिवार को एक अपडेट जारी किया है, जिसमें कहा गया है कि एयरलाइन अपने पूरे नेटवर्क में संचालन को सामान्य करने के लिए हर संभव प्रयास कर रही है। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया है कि सभी यात्रियों के रिफंड से संबंधित प्रक्रियाओं को प्राथमिकता पर पूरा किया जा रहा है।

इंडिगो ने एक आधिकारिक बयान में कहा, "हमारी टीम का ध्यान उड़ानों के शेड्यूल में सुधार, देरी को कम करने और वर्तमान स्थिति में अपने ग्राहकों को सहायता प्रदान करने पर केंद्रित है।"

एयरलाइन ने रद्द होने वाली उड़ानों के संबंध में कहा कि यह संख्या कल की तुलना में आज 850 से भी कम हो गई है। कंपनी ने आश्वासन दिया है कि आने वाले दिनों में कैंसिल होने वाली उड़ानों की संख्या को और भी कम करने के प्रयास जारी रहेंगे।

एयरलाइन ने बयान में कहा, "आज रद्द होने वाली उड़ानों की संख्या 850 से भी कम हो गई है, जो कल की तुलना में काफी कम है। हम अगले कुछ दिनों में इस संख्या को और भी कम करने का प्रयास कर रहे हैं। हम सभी ग्राहकों के रिफंड को प्राथमिकता दे रहे हैं।"

कंपनी ने कहा कि इंडिगो सभी एयरपोर्ट्स और साझेदारों के साथ मिलकर काम कर रहा है ताकि यात्रियों को टर्मिनल पर, वेबसाइट पर और सीधे नोटिफिकेशन के माध्यम से समय पर अपडेट प्रदान किए जा सकें।

इंडिगो ने अपने ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हुए कहा है कि उनका ध्यान जल्द से जल्द सभी संचालन को सामान्य स्थिति में लाने पर केंद्रित है।

इससे पहले, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को निर्देश दिया था कि सभी पेंडिंग पैसेंजर रिफंड बिना किसी देरी के जारी किए जाएं। केंद्र की ओर से कहा गया कि सभी रद्द और बाधित उड़ानों के लिए रिफंड प्रक्रिया को रविवार रात 8 बजे तक पूरा करना अनिवार्य होगा। इसके अलावा, इंडिगो को रद्द और देरी की गई उड़ानों के यात्रियों के सामान को ट्रेस करने और उसे 48 घंटों के भीतर यात्रियों के पते पर भेजने के निर्देश भी दिए गए हैं।