एनडीएमसी सुविधा कैंप में 91 जन-शिकायतें दर्ज, 100 अधिकारियों ने किया समाधान
सारांश
एनडीएमसी का मासिक 'सुविधा कैंप' इस बार 91 शिकायतों के साथ आया — 30 विभागों के 100 अधिकारी एक छत के नीचे, सीधे नागरिकों से मुखातिब। चेयरमैन द्विवेदी का जोर: तेज़ समाधान, पारदर्शिता और 'जन सुविधा पोर्टल' का अधिकतम उपयोग।
मुख्य बातें
एनडीएमसी ने 3 अक्टूबर 2026 को एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर, जय सिंह रोड पर मासिक 'सुविधा कैंप' आयोजित किया।
कैंप में नागरिकों की 91 से अधिक जन-शिकायतें प्राप्त हुईं और तत्काल कार्रवाई की गई।
30 विभागों के 100 से अधिक अधिकारी और कर्मचारी कैंप में उपस्थित रहे।
अधिकांश शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जन स्वास्थ्य और संपदा विभागों से संबंधित थीं।
एनडीएमसी सेक्रेटरी राहुल सिंह ने 'जन सुविधा पोर्टल' के अधिकतम उपयोग पर जोर दिया।
चेयरमैन मनोज कुमार द्विवेदी ने कैंप को नागरिकों और अधिकारियों के बीच सिंगल-विंडो प्लेटफॉर्म बताया।
नई दिल्ली म्युनिसिपल काउंसिल (एनडीएमसी) ने शनिवार, 3 अक्टूबर 2026 को एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर, जय सिंह रोड, नई दिल्ली में अपना मासिक 'सुविधा कैंप' आयोजित किया, जिसमें नागरिकों की 91 से अधिक जन-शिकायतें प्राप्त हुईं और उन पर तत्काल कार्रवाई की गई। 30 विभागों के 100 से अधिक अधिकारियों और कर्मचारियों की टीम ने इस कैंप में भाग लिया।
मुख्य घटनाक्रम
एनडीएमसी सेक्रेटरी राहुल सिंह ने कैंप का नेतृत्व किया और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया की व्यक्तिगत रूप से निगरानी की। उन्होंने नागरिकों से सीधे संवाद किया और विभागाध्यक्षों को समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण तथा व्यवस्थित समाधान के लिए निर्देश जारी किए।
कैंप में प्राप्त 91 शिकायतों पर संबंधित विभागों ने मौके पर ही कार्रवाई शुरू की। सेक्रेटरी सिंह ने इस बात पर जोर दिया कि सेवा वितरण में नागरिकों की संतुष्टि सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए और शिकायतों के त्वरित व पारदर्शी समाधान के लिए 'जन सुविधा पोर्टल' का अधिकतम उपयोग किया जाए।
शिकायतों की प्रकृति और विभाग
प्राप्त शिकायतें मुख्यतः कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जन स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित थीं। शिकायत दर्ज कराने के अतिरिक्त, बड़ी संख्या में नागरिक एनडीएमसी की विभिन्न नागरिक सेवाओं और कल्याण पहलों की जानकारी व मार्गदर्शन लेने के लिए भी कैंप में पहुँचे।
नीति-स्तर पर जाँच की आवश्यकता वाले मामलों पर भी चर्चा हुई और नागरिकों को समाधान की तय प्रक्रिया तथा अपेक्षित समय-सीमा से अवगत कराया गया।
चेयरमैन का बयान
एनडीएमसी चेयरमैन मनोज कुमार द्विवेदी ने कहा कि 'सुविधा कैंप' जानकारी, सहायता और शिकायतों के समाधान के लिए एक सिंगल-विंडो प्लेटफॉर्म है, जो निवासियों और वरिष्ठ अधिकारियों के बीच सीधी बातचीत को संभव बनाता है। उन्होंने कहा, 'हमारे मार्गदर्शक सिद्धांत मामलों का तेजी से समाधान, बार-बार आने वाली शिकायतों के मूल कारणों का विश्लेषण और सेवा वितरण में व्यवस्थित सुधार लाना हैं।'
द्विवेदी ने बताया कि नागरिकों और कर्मचारियों को प्रशासन के केंद्र में रखकर यह पहल की गई है और यह आयोजन नियमित मासिक श्रृंखला का हिस्सा है।
आम जनता पर असर
कैंप की सबसे उल्लेखनीय विशेषता नागरिकों और विभागीय अधिकारियों के बीच प्रत्यक्ष संवाद रही, जिससे समस्याओं को तत्काल समझने और समाधान में तेजी लाने में मदद मिली। यह ऐसे समय में आया है जब शहरी नागरिक सेवाओं की गुणवत्ता को लेकर राष्ट्रीय राजधानी में नागरिकों की अपेक्षाएँ लगातार बढ़ रही हैं।
क्या होगा आगे
एनडीएमसी सेक्रेटरी राहुल सिंह कैंप को और अधिक प्रभावी व परिणाम-उन्मुख बनाने के उपायों पर चर्चा करने के लिए विभागाध्यक्षों के साथ बैठक करेंगे। गौरतलब है कि यह मासिक कैंप एनडीएमसी की नागरिक जवाबदेही पहलों की निरंतर श्रृंखला का अंग है, जिसका उद्देश्य प्रशासन को जन-केंद्रित बनाना है।
संपादकीय दृष्टिकोण
लेकिन असली सवाल यह है कि 91 शिकायतों में से कितनी का समाधान वास्तव में निर्धारित समय-सीमा में होता है। मासिक कैंप की संख्या बढ़ाना तब तक पर्याप्त नहीं, जब तक 'जन सुविधा पोर्टल' पर समाधान दर और समय का सार्वजनिक डेटा उपलब्ध न हो। बार-बार आने वाली शिकायतों के मूल कारणों के विश्लेषण की जो बात चेयरमैन द्विवेदी ने कही, वह तभी सार्थक होगी जब विभागीय जवाबदेही को मापने योग्य संकेतकों से जोड़ा जाए।
RashtraPress
4 अक्टूबर 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एनडीएमसी का 'सुविधा कैंप' क्या है?
'सुविधा कैंप' नई दिल्ली म्युनिसिपल काउंसिल का मासिक जन-शिकायत निवारण कार्यक्रम है, जहाँ नागरिक सीधे वरिष्ठ अधिकारियों से मिलकर अपनी समस्याएँ दर्ज करा सकते हैं। यह शिकायत समाधान, नागरिक सेवाओं की जानकारी और मार्गदर्शन के लिए सिंगल-विंडो प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है।
3 अक्टूबर के सुविधा कैंप में कितनी शिकायतें मिलीं?
3 अक्टूबर 2026 को आयोजित कैंप में एनडीएमसी को नागरिकों की 91 से अधिक जन-शिकायतें प्राप्त हुईं। इन सभी पर संबंधित विभागों ने तत्काल कार्रवाई की।
सुविधा कैंप में किन विभागों से सबसे ज्यादा शिकायतें आईं?
अधिकांश शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जन स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित थीं। इन विभागों के प्रतिनिधि कैंप में मौजूद थे।
एनडीएमसी का 'जन सुविधा पोर्टल' क्या है और इसका उपयोग कैसे करें?
'जन सुविधा पोर्टल' एनडीएमसी का ऑनलाइन शिकायत प्रबंधन मंच है, जिसके माध्यम से नागरिक अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और उनकी स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। एनडीएमसी सेक्रेटरी राहुल सिंह ने तेज़ और पारदर्शी समाधान के लिए इस पोर्टल के अधिकतम उपयोग पर जोर दिया है।
सुविधा कैंप में आगे क्या कदम उठाए जाएंगे?
एनडीएमसी सेक्रेटरी राहुल सिंह कैंप को और प्रभावी बनाने के उपायों पर विभागाध्यक्षों के साथ बैठक करेंगे। चेयरमैन मनोज कुमार द्विवेदी ने बताया कि बार-बार आने वाली शिकायतों के मूल कारणों का विश्लेषण और सेवा वितरण में व्यवस्थित सुधार लाना प्राथमिकता होगी।
