बड़ा फैसला: तेलंगाना में प्रजावाणी सेवाओं का मंडल स्तर तक विस्तार, CM रेवंत रेड्डी का आदेश
Click to start listening
सारांश
तेलंगाना के CM रेवंत रेड्डी ने 26 अप्रैल को प्रजावाणी जन शिकायत सेवाओं को राजस्व मंडल और मंडल स्तर तक विस्तारित करने का आदेश दिया। डिजिटल निगरानी, नोडल अधिकारी और ऑटो-एस्केलेशन सिस्टम से लाखों ग्रामीणों को सीधा फायदा मिलेगा।
Key Takeaways
- CM रेवंत रेड्डी ने 26 अप्रैल 2025 को प्रजावाणी सेवाओं को राजस्व मंडल और मंडल स्तर तक विस्तारित करने का आदेश दिया।
- प्रत्येक जिले और विभाग में विशेष प्रजावाणी विंग और नोडल अधिकारी नियुक्त किए जाएंगे।
- शिकायतों के लिए एकीकृत डिजिटल मंच और वास्तविक समय निगरानी तंत्र स्थापित होगा।
- स्वतः अग्रेषण प्रणाली लागू होगी — निचले स्तर पर समाधान न होने पर शिकायत उच्च अधिकारी को जाएगी।
- प्रजावाणी की शुरुआत 8 दिसंबर 2023 को हुई थी और हैदराबाद में प्रत्येक मंगलवार-शुक्रवार को आयोजन होता है।
- शिकायत निवारण में देरी पर संबंधित अधिकारी सीधे उत्तरदायी होंगे।
हैदराबाद, 26 अप्रैल: तेलंगाना के मुख्यमंत्री ए. रेवंत रेड्डी ने राज्य की जन शिकायत निवारण प्रणाली प्रजावाणी को जमीनी स्तर तक विस्तारित करने का ऐतिहासिक निर्णय लिया है। रविवार, 26 अप्रैल को हैदराबाद स्थित एमसीएचआरडी संस्थान में आयोजित उच्चस्तरीय बैठक में उन्होंने शीर्ष अधिकारियों को स्पष्ट आदेश दिए कि आम नागरिकों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए हैदराबाद या जिला मुख्यालयों तक की लंबी यात्रा न करनी पड़े। यह फैसला लाखों ग्रामीण तेलंगानावासियों के लिए प्रशासनिक राहत की बड़ी उम्मीद लेकर आया है।
प्रजावाणी विस्तार की मुख्य योजना
मुख्यमंत्री रेवंत रेड्डी ने मुख्य सचिव के. रामकृष्ण राव और सीएमओ के अधिकारियों को निर्देश दिया कि पहले चरण में राजस्व मंडल स्तर पर और दूसरे चरण में मंडल स्तर पर प्रजावाणी सेवाएं प्रारंभ की जाएं। इसके लिए एक सुदृढ़ प्रशासनिक तंत्र विकसित किया जाएगा, जिसमें सभी स्तरों के अधिकारी शिकायत समाधान के लिए उपलब्ध रहेंगे।
प्रत्येक प्रशासनिक स्तर पर समर्पित नोडल अधिकारी नियुक्त किए जाएंगे और प्रत्येक जिले व सरकारी विभाग में विशेष प्रजावाणी विंग स्थापित होगी। इसके अतिरिक्त एक एकीकृत डिजिटल मंच तैयार किया जाएगा जिससे शिकायतों का पंजीकरण, निगरानी और समाधान एक ही प्लेटफॉर्म पर संभव होगा।
डिजिटल निगरानी और जवाबदेही तंत्र
मुख्यमंत्री ने वास्तविक समय निगरानी तंत्र (Real-Time Monitoring System) स्थापित करने का आदेश दिया है, जो जिला और राज्य दोनों स्तरों पर काम करेगा। एक स्वतः अग्रेषण प्रणाली (Auto-Escalation System) भी लागू की जाएगी — यदि किसी शिकायत का निचले स्तर पर समाधान न हो, तो वह स्वतः उच्च अधिकारी को भेज दी जाएगी।
डैशबोर्ड के माध्यम से शिकायत निवारण की प्रगति की लगातार निगरानी होगी। सीएम रेवंत रेड्डी ने स्पष्ट चेतावनी दी कि शिकायत निवारण में किसी भी प्रकार की देरी के लिए संबंधित अधिकारी व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी होंगे। जिला एवं राज्य स्तर पर नियमित समीक्षा बैठकें भी आयोजित की जाएंगी।
प्रजावाणी की पृष्ठभूमि और अब तक की उपलब्धियां
8 दिसंबर 2023 को पदभार ग्रहण करते ही सीएम रेवंत रेड्डी ने हैदराबाद के महात्मा ज्योतिबा फुले प्रजा भवन में प्रजावाणी की शुरुआत की थी। तब से प्रत्येक मंगलवार और शुक्रवार को यह कार्यक्रम सफलतापूर्वक चलाया जा रहा है, जिसमें सभी सरकारी विभागों के अधिकारी नागरिकों से सीधे आवेदन प्राप्त कर तत्काल कार्रवाई करते हैं।
जिला स्तर पर जिला कलेक्टर की देखरेख में भी साप्ताहिक प्रजावाणी कार्यक्रम आयोजित होता आया है। अब इस सफल मॉडल को ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों तक ले जाने की तैयारी है।
आम जनता पर असर और व्यापक महत्व
तेलंगाना में लगभग 584 मंडल और 33 जिले हैं। अब तक ग्रामीण क्षेत्रों के नागरिकों को एक छोटी-सी शिकायत के लिए भी हैदराबाद या जिला मुख्यालय तक जाना पड़ता था, जिसमें समय और धन दोनों बर्बाद होते थे। प्रजावाणी के विकेंद्रीकरण से यह बोझ सीधे कम होगा और सुशासन की पहुंच अंतिम व्यक्ति तक सुनिश्चित होगी।
गौरतलब है कि तेलंगाना में बीआरएस शासनकाल के दौरान जन शिकायत निवारण तंत्र की अनदेखी के आरोप लगते रहे हैं। ऐसे में कांग्रेस सरकार का यह कदम राजनीतिक दृष्टि से भी महत्वपूर्ण है — विशेषकर तब, जब 2028 के विधानसभा चुनाव की दिशा में जनता का विश्वास जीतना प्राथमिकता बन चुकी है। विश्लेषकों का मानना है कि यदि यह प्रणाली वास्तव में जमीन पर काम करती है, तो यह तेलंगाना के लिए शासन सुधार का एक मॉडल बन सकती है जिसे अन्य राज्य भी अपना सकते हैं।
आने वाले हफ्तों में राजस्व मंडल स्तर पर प्रजावाणी सेवाओं की शुरुआत की तारीख और नोडल अधिकारियों की नियुक्ति की घोषणा अपेक्षित है।
Point of View
लेकिन असली परीक्षा कागज से जमीन पर आने में होगी। तेलंगाना में पहले भी कई जन-शिकायत पोर्टल लॉन्च हुए जो धीरे-धीरे निष्क्रिय हो गए — इसलिए जवाबदेही तंत्र की मजबूती ही इस योजना की सफलता की कुंजी है। राजनीतिक दृष्टि से यह 2028 चुनाव से पहले कांग्रेस का 'गवर्नेंस कार्ड' भी है। यदि डिजिटल निगरानी वास्तव में लागू हुई, तो यह मॉडल देश के अन्य राज्यों के लिए भी अनुकरणीय बन सकता है।
NationPress
26/04/2026
Frequently Asked Questions
प्रजावाणी सेवा क्या है और यह कैसे काम करती है?
प्रजावाणी तेलंगाना सरकार की जन शिकायत निवारण पहल है, जिसे CM रेवंत रेड्डी ने 8 दिसंबर 2023 को शुरू किया था। इसमें नागरिक सीधे सरकारी अधिकारियों को अपनी शिकायतें और आवेदन दे सकते हैं और तत्काल कार्रवाई होती है।
प्रजावाणी सेवाओं का विस्तार कहां तक किया जाएगा?
CM रेवंत रेड्डी के आदेश के अनुसार पहले चरण में राजस्व मंडल स्तर और दूसरे चरण में मंडल स्तर तक प्रजावाणी सेवाएं पहुंचाई जाएंगी। इससे तेलंगाना के 584 मंडलों के नागरिकों को सीधा लाभ मिलेगा।
प्रजावाणी में शिकायत न सुलझने पर क्या होगा?
एक स्वतः अग्रेषण प्रणाली (Auto-Escalation System) लागू की जाएगी, जिसके तहत यदि शिकायत एक स्तर पर हल न हो तो वह स्वतः उच्च अधिकारी को भेज दी जाएगी। आवश्यकता पड़ने पर अपील तंत्र भी शुरू किया जाएगा।
प्रजावाणी में देरी पर अधिकारियों पर क्या कार्रवाई होगी?
CM रेवंत रेड्डी ने स्पष्ट किया है कि शिकायत निवारण में किसी भी देरी के लिए संबंधित अधिकारी व्यक्तिगत रूप से जवाबदेह होंगे। डैशबोर्ड के माध्यम से प्रगति की निगरानी होगी और नियमित समीक्षा बैठकें आयोजित की जाएंगी।
हैदराबाद में प्रजावाणी कब-कब आयोजित होती है?
हैदराबाद के महात्मा ज्योतिबा फुले प्रजा भवन में प्रत्येक मंगलवार और शुक्रवार को प्रजावाणी का आयोजन किया जाता है। यह सिलसिला दिसंबर 2023 से निरंतर जारी है।
