दिल्ली मेट्रो द्वारा 13 अप्रैल से 10 मई तक ग्राहक संतोष सर्वेक्षण का आयोजन

सारांश

दिल्ली मेट्रो ने यात्रियों की संतोषजनक सेवाओं को समझने के लिए एक सर्वेक्षण शुरू किया है। 13 अप्रैल से 10 मई तक चलने वाले इस सर्वेक्षण में भाग लेकर यात्रियों की राय साझा करें।

मुख्य बातें

सर्वेक्षण का उद्देश्य मेट्रो सेवाओं में सुधार करना है।

यात्री अपनी राय और सुझाव दे सकते हैं।

सर्वेक्षण हिंदी और अंग्रेजी में उपलब्ध है।

इसमें कई महत्वपूर्ण मुद्दों पर विचार किया जाएगा।

यात्री अपनी ईमानदार राय दें ताकि सेवाओं को बेहतर बनाया जा सके।

नई दिल्ली, 10 अप्रैल (राष्ट्र प्रेस)। मेट्रो यात्रियों की सुविधा और सेवा को और बेहतर बनाने के लिए एक नया कदम उठाया गया है।

13 अप्रैल 2026 से लेकर 10 मई 2026 तक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का 13वां संस्करण आयोजित किया जाएगा। यह सर्वेक्षण लंदन स्थित परिवहन रणनीतिक केंद्र द्वारा संचालित किया जा रहा है, जो सीओएमईटी बैंचमार्किंग ग्रुप का हिस्सा है।

इस सर्वेक्षण का मुख्य लक्ष्य यह जानना है कि मेट्रो यात्री सेवाओं के विभिन्न पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं। यात्रियों से सुझाव और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण अवसर है, ताकि सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया जा सके। अधिकारियों का मानना है कि यात्रियों की राय से मेट्रो सेवाओं को और अधिक प्रभावी और सुविधाजनक बनाया जा सकता है।

सर्वेक्षण में भाग लेना चाहने वाले यात्री दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर दिए गए लिंक के माध्यम से अपने उत्तर दर्ज कर सकते हैं। यह सर्वेक्षण हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे अधिक से अधिक लोग इसमें भाग ले सकें।

इस सर्वेक्षण में यात्री मेट्रो सेवा से जुड़े कई महत्वपूर्ण मुद्दों पर अपनी राय दे सकते हैं, जैसे कि मेट्रो की उपलब्धता, स्टेशनों तक पहुंच, उपयोग में सरलता, जानकारी की उपलब्धता, समय पर पहुंचने की पाबंदी, ग्राहक सेवा, यात्रा के दौरान आराम, भीड़भाड़, सुरक्षा व्यवस्था और कुल संतोष।

जानकारी दी गई है कि कई अंतरराष्ट्रीय मेट्रो संगठन भी इस सर्वेक्षण में भाग ले रहे हैं। इसका उद्देश्य यह समझना है कि विभिन्न देशों के यात्री अपनी मेट्रो सेवाओं के बारे में क्या सोचते हैं। सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर बेहतर कार्यप्रणालियों को लागू करने में मदद मिलेगी, जिससे यात्रियों को और बेहतर सुविधाएं मिल सकें।

अधिकारियों ने यात्रियों से अपील की है कि वे अधिक से अधिक संख्या में इस सर्वेक्षण में भाग लें और अपनी ईमानदार राय दें। उनका कहना है कि इससे भविष्य में मेट्रो सेवाओं को यात्रियों की जरूरतों के अनुसार और बेहतर बनाया जा सकेगा।