क्या इंडिगो उड़ानों के रद्द होने से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपए का ट्रैवल वाउचर मिलेगा?

नई दिल्ली, 20 दिसंबर (राष्ट्र प्रेस)। भारत की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो इस महीने की शुरुआत में बड़ी संख्या में रद्द की गई उड़ानों के कारण प्रभावित यात्रियों को अगले हफ्ते से 10,000 रुपए का ट्रैवल वाउचर देने की प्रक्रिया शुरू करेगी।

कई रिपोर्टों के अनुसार, बजट एयरलाइन इंडिगो 26 दिसंबर से इस महीने की 3, 4 और 5 तारीख को रद्द हुई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपए की वैल्यू का ट्रैवल वाउचर प्रदान करेगी।

यह वाउचर, प्रभावित यात्रियों को सरकारी नियमों के अंतर्गत मिलने वाले 5,000 रुपए से 10,000 रुपए तक के मुआवजे के अतिरिक्त होगा।

सरकार ने इंडिगो को कड़े निर्देश दिए हैं कि वह यह सुनिश्चित करे कि सभी पात्र यात्रियों को बिना किसी देरी के भुगतान किया जाए।

इंडिगो को ट्रैवल एजेंटों और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों से यात्रियों का विवरण एकत्र करने और सीधे प्रभावित ग्राहकों को भुगतान सुनिश्चित करने का आदेश दिया गया था। नागर विमानन महानिदेशालय को मुआवजे के सफल वितरण की निगरानी करने के लिए नियुक्त किया गया है, और नागर विमानन मंत्रालय इस प्रक्रिया की निगरानी अपने एयर सेवा शिकायत पोर्टल के माध्यम से करेगा।

रिपोर्टों के अनुसार, इंडिगो ने रद्द उड़ानों के लिए रिफंड प्रक्रिया प्रारंभ कर दी है, लेकिन ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (ओटीए) के माध्यम से बुकिंग करने वाले कई यात्रियों को अभी तक भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है, जो एयरलाइंस और बुकिंग प्लेटफार्मों के बीच समन्वय की कमी को दर्शाता है।

रिपोर्टों में यह भी कहा गया है कि मेकमाईट्रिप ने डीसीजीए के निर्देशों के बाद इंडिगो से भुगतान मिलने से पहले ही लगभग 10 करोड़ रुपए का रिफंड प्रोसेस कर दिया है।

इससे पहले, इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने कहा था कि एयरलाइन का बोर्ड, प्रबंधन के साथ मिलकर काम करने और पिछले सप्ताह हुई व्यापक उड़ान रद्दीकरण के कारणों की पहचान करने के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को नियुक्त करेगा।

उन्होंने कहा कि विशेषज्ञ यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि इस तरह की व्यापक परिचालन विफलताएं पुनः न हों।

इस बीच, कंपनी ने यह भी कहा है कि 8 दिसंबर से एयरलाइन के सभी गंतव्य पूरी तरह से जुड़े हुए हैं और 9 दिसंबर से परिचालन स्थिर हो गया है।