तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट पर ड्यूटी-फ्री शॉप का नया रूप, केरल का पहला AI रोबोट यात्रियों की करेगा मदद
सारांश
तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट का ड्यूटी-फ्री स्टोर अब दोगुने आकार में, केरल के पहले AI रोबोट के साथ — जो यात्रियों को शॉपिंग गाइड करेगा और ₹1,000 तक के डिजिटल वाउचर देगा। व्हाट्सएप बिलिंग, सुपरमार्ट सेक्शन और 'मेक इन इंडिया' ऑफर्स के साथ टीआईएएल ने एयरपोर्ट रिटेल का नया मानक तय किया है।
मुख्य बातें
तिरुवनंतपुरम अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के टी-2 टर्मिनल पर 16 जुलाई 2026 को नई ड्यूटी-फ्री शॉप लॉन्च हुई, जो पहले से लगभग दोगुने क्षेत्रफल में फैली है।
केरल का पहला AI आधारित ग्राहक सहायता रोबोट तैनात; लॉन्च ऑफर में ₹500 और ₹1,000 के डिजिटल गिफ्ट वाउचर उपलब्ध।
स्टोर में नया सुपरमार्ट सेक्शन , फैशन बैग, सनग्लासेस और घड़ियों की नई लाइफस्टाइल श्रेणियाँ जोड़ी गईं।
खरीदारी के बाद व्हाट्सएप पर डिजिटल हस्ताक्षरित बिल भेजने की पेपरलेस सुविधा शुरू।
' मेक इन इंडिया ' ब्रांड खरीदारी पर उपहार और निर्धारित खरीदारी पर ₹4,999 मूल्य का प्रीमियम स्ट्रॉली बैग मुफ्त।
तिरुवनंतपुरम अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के अंतरराष्ट्रीय टर्मिनल टी-2 पर 16 जुलाई 2026 को ड्यूटी-फ्री शॉप को पूरी तरह नए स्वरूप में लॉन्च किया गया है — यह दुकान पहले की तुलना में लगभग दोगुने क्षेत्रफल में फैली है और इसमें केरल का पहला एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) आधारित ग्राहक सहायता रोबोट तैनात किया गया है। एयरपोर्ट का संचालन टीआरवी (केरल) इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (टीआईएएल) द्वारा किया जाता है।
केरल का पहला AI रोबोट: क्या है खासियत
नई ड्यूटी-फ्री शॉप की सबसे उल्लेखनीय विशेषता यह एआई रोबोट है, जो यात्रियों को उत्पादों की विस्तृत जानकारी, चल रहे ऑफर्स और खरीदारी संबंधी मार्गदर्शन प्रदान करेगा। लॉन्च ऑफर के तहत यह रोबोट पात्र यात्रियों को ₹500 और ₹1,000 के डिजिटल गिफ्ट वाउचर भी उपलब्ध कराएगा, जिससे चुनिंदा खरीदारी पर अतिरिक्त बचत की जा सकेगी। गौरतलब है कि यह राज्य के किसी भी हवाई अड्डे पर इस तरह की पहली एआई-संचालित सुविधा है।
नई श्रेणियाँ और सुपरमार्ट सेक्शन
स्टोर में अंतरराष्ट्रीय और प्रीमियम ब्रांडों के साथ अब कई नई लाइफस्टाइल श्रेणियाँ भी जोड़ी गई हैं, जिनमें फैशन बैग, सनग्लासेस और घड़ियाँ शामिल हैं। इसके अलावा पहली बार एक विशेष सुपरमार्ट सेक्शन शुरू किया गया है, जहाँ खाद्य और गैर-खाद्य दोनों प्रकार की आवश्यक वस्तुएँ उपलब्ध होंगी। इससे यात्री अपनी यात्रा और दैनिक जरूरतों का सामान एक ही छत के नीचे खरीद सकेंगे।
डिजिटल सुविधाएँ और पेपरलेस बिलिंग
डिजिटल नवाचार को बढ़ावा देते हुए स्टोर ने व्हाट्सएप पर डिजिटल हस्ताक्षरित बिल भेजने की सुविधा शुरू की है। इससे यात्रियों को कागज रहित और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव मिलेगा। यह कदम एयरपोर्ट रिटेल क्षेत्र में टिकाऊ और स्मार्ट संचालन की दिशा में एक सकारात्मक बदलाव माना जा रहा है।
यात्रियों के लिए विशेष ऑफर्स
'मेक इन इंडिया' अभियान के तहत चुनिंदा भारतीय ब्रांडों की खरीदारी करने वाले ग्राहकों को निश्चित उपहार दिया जाएगा। वहीं, निर्धारित शर्तों के अनुसार खरीदारी करने वाले ड्यूटी-फ्री ग्राहकों को ₹4,999 मूल्य का प्रीमियम स्ट्रॉली बैग मुफ्त प्रदान किया जाएगा।
टीआईएएल का नज़रिया
टीआईएएल के प्रवक्ता ने कहा कि उन्नत ड्यूटी-फ्री स्टोर यात्रियों को विश्वस्तरीय खरीदारी सुविधाएँ, डिजिटल नवाचार और ग्राहक-केंद्रित सेवाएँ प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। उन्होंने कहा कि इन नई पहलों से तिरुवनंतपुरम अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा एयरपोर्ट रिटेल क्षेत्र में नए मानक स्थापित करेगा। आने वाले समय में यह मॉडल केरल के अन्य हवाई अड्डों के लिए भी एक मिसाल बन सकता है।
संपादकीय दृष्टिकोण
जहाँ दुबई और सिंगापुर जैसे हब पहले से स्मार्ट रिटेल अनुभव दे रहे हैं। असली परीक्षा यह होगी कि AI रोबोट केवल एक प्रचार उपकरण बनकर रह जाता है या वास्तव में यात्री संतुष्टि और राजस्व दोनों को बेहतर बनाता है। व्हाट्सएप बिलिंग और डिजिटल वाउचर जैसी सुविधाएँ सही दिशा में हैं, लेकिन दक्षिण भारत के अन्य व्यस्त हवाई अड्डों — जैसे कोच्चि और चेन्नई — से प्रतिस्पर्धा में टिके रहने के लिए टीआईएएल को इस अनुभव को निरंतर अपग्रेड करना होगा।
RashtraPress
16 जुलाई 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट की नई ड्यूटी-फ्री शॉप में क्या नया है?
नई ड्यूटी-फ्री शॉप पहले की तुलना में लगभग दोगुने क्षेत्रफल में फैली है और इसमें केरल का पहला AI रोबोट, सुपरमार्ट सेक्शन, नई लाइफस्टाइल श्रेणियाँ और व्हाट्सएप डिजिटल बिलिंग जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। यह 16 जुलाई 2026 को टी-2 अंतरराष्ट्रीय टर्मिनल पर लॉन्च की गई।
तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट का AI रोबोट यात्रियों की कैसे मदद करेगा?
यह AI रोबोट यात्रियों को उत्पादों की जानकारी, चल रहे ऑफर्स और खरीदारी संबंधी मार्गदर्शन देगा। लॉन्च ऑफर के तहत यह पात्र यात्रियों को ₹500 और ₹1,000 के डिजिटल गिफ्ट वाउचर भी उपलब्ध कराएगा।
ड्यूटी-फ्री शॉप में यात्रियों को कौन-से विशेष ऑफर मिलेंगे?
'मेक इन इंडिया' अभियान के तहत चुनिंदा भारतीय ब्रांड खरीदने पर निश्चित उपहार मिलेगा। इसके अलावा निर्धारित शर्तों पर खरीदारी करने वाले ग्राहकों को ₹4,999 मूल्य का प्रीमियम स्ट्रॉली बैग मुफ्त दिया जाएगा।
तिरुवनंतपुरम एयरपोर्ट का संचालन कौन करता है?
तिरुवनंतपुरम अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे का संचालन टीआरवी (केरल) इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (टीआईएएल) द्वारा किया जाता है। टीआईएएल ने ही इस नई ड्यूटी-फ्री शॉप और AI रोबोट सुविधा को लॉन्च किया है।
व्हाट्सएप पर डिजिटल बिल की सुविधा कैसे काम करेगी?
ड्यूटी-फ्री स्टोर से खरीदारी के बाद ग्राहकों को उनके व्हाट्सएप नंबर पर डिजिटल हस्ताक्षरित बिल भेजा जाएगा। इससे कागज रहित और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव सुनिश्चित होगा।
