क्या अदाणी ग्रुप के अहमदाबाद एयरपोर्ट ने 'सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे' में पहला स्थान प्राप्त किया?

सारांश

अहमदाबाद का सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट ने 2025 की दूसरी तिमाही में एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी सर्वे में पहले स्थान पर आकर यात्रियों के अनुभव को नई ऊँचाइयों पर पहुँचाया है। जानिए इसके कारण और उपलब्धियों के बारे में।

मुख्य बातें

अदाणी ग्रुप ने एयरपोर्ट के लिए उत्कृष्ट यात्री अनुभव सुनिश्चित किया है।

एसवीपीआईए ने एएसक्यू सर्वे में पहले स्थान पर आकर अपनी गुणवत्ता साबित की है।

यात्री संतोष में 5 में से 5 अंक प्राप्त किए गए।

यह एयरपोर्ट गुजरात का सबसे व्यस्तम एयरपोर्ट है।

उपलब्धियों में 5एस प्रमाणन और जीरो वेस्ट मान्यता शामिल हैं।

नई दिल्ली, 30 जुलाई (राष्ट्र प्रेस)। अदाणी ग्रुप द्वारा संचालित अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट (एसवीपीआईए) ने बुधवार को यह घोषणा की कि इसे 2025 की दूसरी तिमाही के लिए एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा किए गए नवीनतम एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे में यात्री संतोष और अनुभव के मामले में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है।

यह एयरपोर्ट, जो 5-15 मिलियन यात्री प्रति वर्ष (एमपीपीए) सेवा देने वाले एयरपोर्ट की श्रेणी में आता है, ने 2025 की पहली और दूसरी तिमाही में 'कस्टमर सेटिस्फेक्शन एंड एक्सपीरियंस' में 5 में से 5 अंक प्राप्त किए हैं।

यह मान्यता यात्रियों से प्राप्त डायरेक्ट फीडबैक पर आधारित है, जिसमें यात्रा में आसानी, प्रतीक्षा समय, कर्मचारियों का शिष्टाचार और समग्र आराम जैसे क्षेत्र शामिल हैं।

पैसेंजर सर्टिफिकेशन रेटिंग में वेटिंग टाइम, कर्मचारियों का सहयोगी व्यवहार आदि शामिल हैं। यात्री अनुभव स्कोर यह दर्शाता है कि यात्रियों ने एयरपोर्ट के माध्यम से अपनी पूरी यात्रा कितनी सहज, आरामदायक और आनंददायक तरीके से पूरी की।

एसवीपीआईए ने दोनों ही पहलुओं में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया और वैश्विक स्तर पर तथा एशिया-प्रशांत क्षेत्र में लगातार टॉप क्वॉर्टिल में स्थान प्राप्त किया।

यात्रियों ने हवाई अड्डे पर आसानी से उपलब्ध चेक-इन काउंटर, सुरक्षा जांच में कम प्रतीक्षा समय, विनम्र कर्मचारी, साफ-सुथरी बैठने की जगह और समग्र वातावरण की सराहना की।

अप्रैल और जून 2025 के बीच किए गए इस सर्वेक्षण में हाई 'इमोशनल स्कोर' भी दिखाया गया, यह दर्शाता है कि यात्री अपनी यात्रा के बारे में सकारात्मक भाव लेकर एयरपोर्ट से बाहर निकले।

एसवीपीआईए का मजबूत प्रदर्शन अदाणी एयरपोर्ट्स के भारतीय हवाई अड्डों को वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धी और यात्री-केंद्रित बनाने के दृष्टिकोण को दर्शाता है।

एयरपोर्ट ने सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए बुनियादी ढांचे, डिजिटल सेवाओं और कर्मचारियों के प्रशिक्षण में भारी निवेश किया है।

80 से अधिक वर्षों के इतिहास और 987 एकड़ में फैले, एसवीपीआईए गुजरात का सबसे व्यस्तम एयरपोर्ट है, जिसने 2024-25 में 13.3 मिलियन यात्रियों को सेवा प्रदान की और प्रतिदिन लगभग 280 उड़ानों का प्रबंधन किया।

यह सालाना 1,00,000 मीट्रिक टन से ज्यादा माल का संचालन भी करता है। हाल के वर्षों में इस एयरपोर्ट को कई सम्मान प्राप्त हुए हैं, जिनमें जेयूएसई और क्यूसीएफआई से प्रतिष्ठित 5एस प्रमाणन प्राप्त करने वाला भारत का पहला एयरपोर्ट बनना, एसीआई से लेवल 4 मान्यता प्राप्त करना, और सीआईआई-आईटीसी सेंटर ऑफ एक्सीलेंस फॉर सस्टेनेबल डेवलपमेंट से जीरो वेस्ट टू लैंडफिल मान्यता प्राप्त करना शामिल है।