TRAI की बड़ी कार्रवाई: Q2 में 1.24 लाख टेलीकॉम संसाधन निशाने पर, 374 स्पैम सेंडर्स ब्लैकलिस्ट
सारांश
TRAI ने जुलाई–सितंबर 2026 तिमाही में स्पैम के खिलाफ अब तक की बड़ी कार्रवाई की — 1.24 लाख टेलीकॉम संसाधन निशाने पर, 374 सेंडर्स ब्लैकलिस्ट और AI प्रणाली ने 19.9 अरब संदिग्ध संदेश पकड़े। DND ऐप अब शिकायत दर्ज कराने का सबसे बड़ा माध्यम बन चुका है।
मुख्य बातें
TRAI ने जुलाई–सितंबर 2026 तिमाही में 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों के विरुद्ध UCC प्रवर्तन कार्रवाई की।
374 सेंडर्स को सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों के स्तर पर ब्लैकलिस्ट किया गया।
714.01 अरब कॉलों के मुकाबले 15.29 लाख UCC शिकायतें दर्ज हुईं — प्रति मिलियन कॉल पर 2.14 शिकायतें।
AI-आधारित स्पैम डिटेक्शन सिस्टम ने 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल/SMS चिह्नित किए।
कुल UCC शिकायतों में से 92.9% TRAI DND ऐप के माध्यम से दर्ज हुईं।
सोशल मीडिया जागरूकता अभियान को 2.48 करोड़ से अधिक इंप्रेशन मिले।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने वित्त वर्ष 2027 की दूसरी तिमाही (जुलाई–सितंबर 2026) में बिना माँगे भेजे जाने वाले कमर्शियल संदेशों — जिन्हें अनचाहे कमर्शियल संचार (UCC) कहा जाता है — पर शिकंजा कसते हुए 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों के विरुद्ध प्रवर्तन कार्रवाई की और 374 सेंडर्स को समस्त टेलीकॉम ऑपरेटरों के स्तर पर ब्लैकलिस्ट कर दिया। संचार मंत्रालय द्वारा 13 नवंबर 2026 को जारी आधिकारिक बयान में यह जानकारी दी गई।
शिकायतों का दायरा और प्रवर्तन के उपाय
इस तिमाही में टेलीकॉम नेटवर्क पर कुल 714.01 अरब कॉलें की गईं, जिनके मुकाबले UCC से संबंधित 15.29 लाख (1.529 मिलियन) शिकायतें दर्ज हुईं। संचार मंत्रालय के बयान के अनुसार, यह प्रति मिलियन कॉल पर लगभग 2.14 शिकायतों के बराबर है।
प्रवर्तन उपायों में आउटगोइंग कॉल पर रोक, दीर्घकालिक कनेक्शन विच्छेद, सभी ऑपरेटरों पर सेंडर्स की ब्लैकलिस्टिंग और बार-बार नियम उल्लंघन रोकने के लिए SMS हेडर ब्लॉकिंग शामिल थी। संदिग्ध सेंडर्स को इस दौरान 45.9 लाख (4.59 मिलियन) से अधिक चेतावनी सूचनाएँ भेजी गईं।
AI-आधारित स्पैम डिटेक्शन की भूमिका
इस तिमाही में एआई-संचालित स्पैम डिटेक्शन प्रणाली ने 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और SMS की पहचान की। इस तकनीक ने उपभोक्ताओं को सचेत किया कि वे ऐसे संदेशों को अनदेखा करें या सतर्कता के साथ स्वीकार करें। गौरतलब है कि यह प्रणाली नियमों का उल्लंघन होने से पहले ही जोखिम भरे सेंडर्स को चिह्नित करती है, जो पारंपरिक शिकायत-आधारित मॉडल से एक कदम आगे है।
TRAI DND ऐप: उपभोक्ता भागीदारी की धुरी
टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर्स को प्राप्त कुल UCC शिकायतों में से 92.9 प्रतिशत शिकायतें TRAI DND (Do Not Disturb) ऐप के माध्यम से दर्ज की गईं। यह ऐप उपभोक्ताओं को प्रमोशनल संदेशों को ब्लॉक करने या अनुमति देने की सुविधा देता है और UCC रिपोर्ट करने का सरल माध्यम भी है।
TRAI ने जून 2026 से अगस्त 2026 के बीच 'MyGov' पोर्टल पर 'TRAI DND रील चैलेंज' आयोजित किया, जिसका उद्देश्य ऐप के ज़रिए स्पैम रिपोर्टिंग के प्रति जागरूकता फैलाना था।
व्यापक मीडिया अभियान
TRAI ने DND ऐप की पहुँच बढ़ाने के लिए बहु-माध्यम अभियान चलाया, जिसमें 132 FM चैनल, 15 AIR FM चैनल, 23 निजी टीवी चैनल, 2 DD चैनल और 97 समाचार पत्र शामिल रहे। सोशल मीडिया पर चलाए गए एक डिजिटल जागरूकता अभियान को 2.48 करोड़ (24.8 मिलियन) से अधिक इंप्रेशन मिले।
आगे की राह
यह ऐसे समय में आया है जब भारत में डिजिटल उपभोक्ताओं की संख्या तेज़ी से बढ़ रही है और साइबर धोखाधड़ी के मामलों में स्पैम कॉल व SMS एक प्रमुख माध्यम बन चुके हैं। TRAI की लगातार त्रैमासिक रिपोर्टिंग और AI-आधारित पहचान प्रणाली का विस्तार यह संकेत देता है कि नियामक आने वाली तिमाहियों में प्रवर्तन की गति और तेज़ करने की दिशा में काम कर रहा है।
संपादकीय दृष्टिकोण
लेकिन असली सवाल यह है कि 714 अरब कॉलों के सापेक्ष 15.29 लाख शिकायतें क्या वास्तविक स्पैम की मात्रा को दर्शाती हैं, या केवल उन्हें जो रिपोर्ट किए गए? 92.9% शिकायतें एक ऐप के ज़रिए आना DND प्लेटफ़ॉर्म की सफलता है, मगर यह यह भी बताता है कि जो उपभोक्ता डिजिटल रूप से कम सक्षम हैं, वे अभी भी इस तंत्र से बाहर हैं। AI डिटेक्शन और ब्लैकलिस्टिंग की रफ़्तार तब तक अधूरी है जब तक सज़ा की दर सार्वजनिक नहीं होती — नियामक को यह बताना होगा कि ब्लैकलिस्ट किए गए 374 में से कितनों पर मुकदमा चला।
RashtraPress
14 नवंबर 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
TRAI ने Q2 2026 में स्पैम के खिलाफ क्या कार्रवाई की?
TRAI ने जुलाई–सितंबर 2026 तिमाही में 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों पर प्रवर्तन कार्रवाई की और 374 सेंडर्स को सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों पर ब्लैकलिस्ट किया। उपायों में आउटगोइंग कॉल ब्लॉकिंग, कनेक्शन काटना और SMS हेडर ब्लॉकिंग शामिल थी।
TRAI DND ऐप क्या है और इसका उपयोग कैसे करें?
TRAI DND (Do Not Disturb) ऐप एक सरकारी ऐप है जिससे उपभोक्ता प्रमोशनल संदेशों को ब्लॉक या अनुमति दे सकते हैं और अनचाहे कमर्शियल संचार (UCC) की शिकायत कर सकते हैं। इस तिमाही में कुल UCC शिकायतों का 92.9% हिस्सा इसी ऐप के ज़रिए दर्ज किया गया।
AI स्पैम डिटेक्शन सिस्टम कैसे काम करता है?
TRAI की AI-आधारित प्रणाली ने इस तिमाही में 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और SMS की पहचान की। यह प्रणाली उपभोक्ताओं को सतर्क करती है और संदिग्ध सेंडर्स को स्वचालित रूप से चेतावनी नोटिस भेजती है — इस तिमाही में 4.59 मिलियन से अधिक ऐसी सूचनाएँ भेजी गईं।
इस तिमाही में कितनी UCC शिकायतें आईं?
संचार मंत्रालय के बयान के अनुसार, इस तिमाही में 15.29 लाख (1.529 मिलियन) UCC शिकायतें दर्ज हुईं, जो 714.01 अरब कॉलों के मुकाबले प्रति मिलियन कॉल पर लगभग 2.14 शिकायतों के बराबर है।
TRAI ने जागरूकता के लिए क्या कदम उठाए?
TRAI ने 132 FM चैनलों, 15 AIR FM चैनलों, 23 निजी टीवी चैनलों, 2 DD चैनलों और 97 समाचार पत्रों के माध्यम से मीडिया अभियान चलाए। साथ ही जून–अगस्त 2026 में 'MyGov' पर 'TRAI DND रील चैलेंज' आयोजित हुआ और सोशल मीडिया अभियान को 2.48 करोड़ से अधिक इंप्रेशन मिले।
