1600 और 140 सीरीज़ फोन नंबरों पर TRAI का स्पष्टीकरण — जानें किसके लिए हैं ये कॉल
सारांश
TRAI ने साफ किया — 1600 सीरीज़ केवल बैंकिंग और सरकारी सेवा कॉल के लिए है, जबकि 140 सीरीज़ पंजीकृत प्रमोशनल कॉल के लिए। दोनों को मनमाने ढंग से टैग या ब्लॉक करना नियमों के विरुद्ध है। ग्राहक DND रजिस्ट्री से अपनी प्राथमिकता तय कर सकते हैं।
मुख्य बातें
TRAI ने 10 जुलाई 2026 को 1600 और 140 सीरीज़ फोन नंबरों पर भ्रामक मीडिया रिपोर्ट्स के बारे में आधिकारिक स्पष्टीकरण जारी किया।
1600 सीरीज़ केवल BFSI क्षेत्र की विनियमित संस्थाओं — जैसे RBI, SEBI, IRDAI, PFRDA के अधीन संस्थाओं — और सरकारी निकायों द्वारा सेवा व लेन-देन कॉल के लिए उपयोग की जाती है।
140 सीरीज़ सभी क्षेत्रों की कंपनियों द्वारा प्रमोशनल कॉल के लिए अनिवार्य है; उपयोग से पहले टेलीकॉम प्रदाता के साथ पंजीकरण ज़रूरी है।
TCCCPR नियमों के तहत दोनों सीरीज़ की कॉल को मनमाने ढंग से टैग, फ़िल्टर या ब्लॉक करना अनुमत नहीं है।
ग्राहक DND रजिस्ट्री या TRAI DND ऐप के ज़रिए 140 सीरीज़ की प्रमोशनल कॉल को चुनिंदा या पूरी तरह ब्लॉक कर सकते हैं।
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने 10 जुलाई 2026 को 1600 और 140 सीरीज़ के फोन नंबरों को लेकर फैल रही भ्रामक मीडिया रिपोर्ट्स पर आधिकारिक स्पष्टीकरण जारी किया। नियामक ने कहा कि इन रिपोर्ट्स से आम नागरिकों में अनावश्यक भ्रम उत्पन्न हो रहा है और इन नंबर श्रृंखलाओं के वास्तविक उद्देश्य को गलत तरीके से प्रस्तुत किया जा रहा है।
1600 सीरीज़: क्या है इसका उद्देश्य
TRAI के अनुसार, 1600 सीरीज़ के नंबर विशेष रूप से बैंकिंग, वित्तीय सेवाएं और बीमा (BFSI) क्षेत्र की विनियमित संस्थाओं को आवंटित किए गए हैं। इन नंबरों का उपयोग केवल सेवा और लेन-देन संबंधी कॉल के लिए किया जाता है — प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए नहीं।
इन नंबरों का उपयोग भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI), भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI), भारतीय बीमा विनियामक एवं विकास प्राधिकरण (IRDAI) तथा पेंशन फंड नियामक एवं विकास प्राधिकरण (PFRDA) के अधीन आने वाली संस्थाएं अपने मौजूदा ग्राहकों से संपर्क करने के लिए करती हैं। सरकारी संस्थाएं भी नागरिकों तक महत्वपूर्ण सूचनाएं पहुंचाने के लिए इसी श्रृंखला का उपयोग करती हैं।
TRAI ने अपने बयान में कहा, '1600 सीरीज़ के नंबर जारी करने का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों और नागरिकों को मिलने वाली ऐसी महत्वपूर्ण कॉल विश्वसनीय हों।' नियामक ने स्पष्ट किया कि टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन (TCCCPR) के तहत 1600 सीरीज़ से आने वाली कॉल को टैग करना, ब्लॉक करना या फ़िल्टर करना अनुमत नहीं है।
140 सीरीज़: प्रमोशनल कॉल के लिए अनिवार्य पंजीकरण
140 सीरीज़ के नंबर सभी क्षेत्रों की कंपनियों और संस्थाओं द्वारा प्रमोशनल कॉल करने के लिए अनिवार्य रूप से उपयोग किए जाते हैं। जो भी संस्था इस श्रृंखला से प्रमोशनल कॉल करना चाहती है, उसे TCCCPR के तहत संबंधित टेलीकॉम सेवा प्रदाता के साथ पंजीकरण कराना अनिवार्य है और नियामकीय नियमों का पालन करना होगा।
गौरतलब है कि 140 सीरीज़ से आने वाली कॉल को भी स्वेच्छाचारी रूप से टैग या फ़िल्टर करने की अनुमति नहीं है। TRAI के अनुसार, ऐसा करने से उन ग्राहकों में भ्रम उत्पन्न हो सकता है जिन्होंने किसी विशेष क्षेत्र से प्रमोशनल कॉल प्राप्त करने की सहमति दे रखी है।
ग्राहकों के अधिकार: DND रजिस्ट्री से मिलती है सुरक्षा
TRAI ने स्पष्ट किया कि ग्राहकों के पास डू नॉट डिस्टर्ब (DND) रजिस्ट्री के माध्यम से यह तय करने का पूरा अधिकार है कि वे 140 सीरीज़ से आने वाली प्रमोशनल कॉल प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं। ग्राहक किसी एक, कई या सभी क्षेत्रों की प्रमोशनल कॉल को ब्लॉक कर सकते हैं।
यदि किसी ग्राहक ने DND रजिस्ट्री में किसी विशेष क्षेत्र या सभी क्षेत्रों की प्रमोशनल कॉल ब्लॉक कर रखी हैं, तो उसे उन क्षेत्रों से 140 सीरीज़ की कोई कॉल नहीं आएगी। DND प्राथमिकता दर्ज कराने के लिए ग्राहक TRAI DND ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं।
आम जनता पर असर
यह स्पष्टीकरण ऐसे समय में आया है जब डिजिटल फ्रॉड और स्पैम कॉल को लेकर नागरिकों में जागरूकता तेज़ी से बढ़ रही है। 1600 सीरीज़ की कॉल को विश्वसनीय बनाए रखना इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि बैंकिंग और वित्तीय संस्थाएं अपने ग्राहकों को समय-संवेदनशील सूचनाएं इन्हीं नंबरों के ज़रिए देती हैं। नियामक का यह कदम उपभोक्ता संरक्षण की दिशा में एक महत्वपूर्ण स्पष्टीकरण है और भविष्य में इस विषय पर और दिशानिर्देश जारी किए जाने की संभावना है।
संपादकीय दृष्टिकोण
तो यह संकेत है कि मूल संचार व्यवस्था में पारदर्शिता की कमी है। 1600 सीरीज़ को 'विश्वसनीय' बनाए रखने की कोशिश तब तक अधूरी है जब तक आम नागरिक इन नंबरों की पहचान सहज रूप से नहीं कर सकते। DND रजिस्ट्री एक सुरक्षा कवच ज़रूर है, लेकिन इसकी जागरूकता अभी भी सीमित है। असली सवाल यह है कि क्या TRAI इन नियमों के उल्लंघन पर प्रभावी कार्रवाई कर रहा है — या स्पष्टीकरण जारी करना ही पर्याप्त समझा जा रहा है।
RashtraPress
10 जुलाई 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1600 सीरीज़ के फोन नंबर किसके लिए होते हैं?
1600 सीरीज़ के नंबर केवल BFSI क्षेत्र की विनियमित संस्थाओं — जैसे RBI, SEBI, IRDAI और PFRDA के अधीन संस्थाओं — तथा सरकारी निकायों द्वारा सेवा और लेन-देन संबंधी कॉल के लिए आवंटित हैं। इनका उपयोग प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता।
140 सीरीज़ की कॉल क्यों आती है और क्या इसे ब्लॉक किया जा सकता है?
140 सीरीज़ का उपयोग सभी क्षेत्रों की पंजीकृत कंपनियों द्वारा प्रमोशनल कॉल के लिए किया जाता है। ग्राहक DND रजिस्ट्री या TRAI DND ऐप के ज़रिए किसी एक, कई या सभी क्षेत्रों की 140 सीरीज़ कॉल को ब्लॉक कर सकते हैं।
क्या 1600 या 140 सीरीज़ की कॉल को टैग या फ़िल्टर किया जा सकता है?
नहीं। TRAI ने स्पष्ट किया है कि TCCCPR नियमों के तहत दोनों सीरीज़ की कॉल को मनमाने ढंग से टैग, फ़िल्टर या ब्लॉक करना अनुमत नहीं है। 140 सीरीज़ को केवल DND रजिस्ट्री में दर्ज प्राथमिकता के अनुसार ब्लॉक किया जा सकता है।
DND रजिस्ट्री में प्राथमिकता कैसे दर्ज करें?
ग्राहक TRAI DND ऐप के माध्यम से या अपने टेलीकॉम सेवा प्रदाता के ज़रिए DND प्राथमिकता दर्ज करा सकते हैं। इसमें वे चुन सकते हैं कि किन क्षेत्रों की प्रमोशनल कॉल वे प्राप्त करना चाहते हैं और किन्हें ब्लॉक करना चाहते हैं।
TRAI ने यह स्पष्टीकरण क्यों जारी किया?
कुछ मीडिया रिपोर्ट्स में 1600 और 140 सीरीज़ के नंबरों के उद्देश्य और उपयोग को लेकर भ्रामक जानकारी फैल रही थी, जिससे आम नागरिकों में गलतफहमी उत्पन्न हो रही थी। इसी को दूर करने के लिए TRAI ने 10 जुलाई 2026 को यह आधिकारिक स्पष्टीकरण जारी किया।
