क्या बिहार में टॉल फ्री नंबर पर कॉल सेंटर मंत्री विजय सिन्हा ने अधिकारियों को लगाई क्लास?
सारांश
उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा ने राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग के टॉल फ्री नंबर की शिकायतों पर ध्यान दिया। उन्होंने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि तकनीकी खामियों को तुरंत ठीक किया जाए ताकि आम जनता की समस्याओं का समाधान हो सके।
मुख्य बातें
उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा ने कॉल सेंटर का निरीक्षण किया।
टॉल फ्री नंबर पर शिकायतें बढ़ रही थीं।
अधिकारियों को फटकार और सुधार के निर्देश दिए गए।
टेक्निकल खामियों को जल्द ठीक करने का आदेश।
कॉल सेंटर को 24 घंटे प्रभावी बनाने का प्रयास।
पटना, 22 जनवरी (राष्ट्र प्रेस)। उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा ने राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग के कॉल सेंटर के लगातार व्यस्त रहने की शिकायतों पर ध्यान देते हुए अधिकारियों को फटकार लगाई है। बिहार में राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग ने आम नागरिकों की समस्याओं को सुनने के लिए टोल फ्री नंबर जारी किया है, लेकिन उस नंबर पर फोन के लगातार व्यस्त रहने की शिकायत के मुद्दे पर वे स्वयं कॉल सेंटर का निरीक्षण करने पहुंचे।
गुरुवार को उपमुख्यमंत्री विजय सिन्हा अचानक से राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग के कॉल सेंटर में पहुंचे। उन्हें देखते ही अधिकारियों में खलबली मच गई। निरीक्षण के दौरान उपमुख्यमंत्री ने वहां के अधिकारियों और कर्मचारियों से सवाल किया कि इस टॉल फ्री नंबर का असली लाभ क्या है?
उपमुख्यमंत्री और राजस्व एवं भूमि सुधार मंत्री ने अपनी नाराजगी व्यक्त करते हुए कहा कि जब टॉल-फ्री नंबर ही कार्य नहीं करेगा, तो आम जनता अपनी समस्याएं कैसे बताएगी और उनका समाधान कैसे होगा। उन्होंने इसे प्रशासनिक लापरवाही करार देते हुए मौके पर उपस्थित अधिकारियों को कड़ी फटकार लगाई।
विजय सिन्हा ने इस अवसर पर जन समस्याओं के समयबद्ध और नियम संगत निवारण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि पिछले कई दिनों से कॉल सेंटर के टोल फ्री नंबर पर संपर्क करने में आ रही परेशानियों के संबंध में निरंतर शिकायतें प्राप्त हो रही थीं, जिसके चलते इन शिकायतों का समाधान कर एक सुसंगत जन शिकायत निवारण व्यवस्था स्थापित करने के लिए औचक निरीक्षण किया गया तथा आवश्यक कार्रवाई का निर्देश दिया।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि तकनीकी खामियों को तुरंत दूर किया जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि कॉल सेंटर 24 घंटे प्रभावी रूप से कार्य करे। अधिकारियों और कर्मचारियों को चेतावनी दी गई कि भविष्य में यदि ऐसी शिकायतें पुनः मिलीं, तो जिम्मेदार अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। इस क्रम में उन्होंने अधिकारियों से यहां काम करने की तकनीक और कार्य पद्धति की जानकारी भी ली।
संपादकीय दृष्टिकोण
यह स्पष्ट है कि प्रशासनिक लापरवाही से आम जनता की समस्याओं का समाधान नहीं हो पा रहा है। उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा का हस्तक्षेप इस दिशा में एक सकारात्मक कदम है, जो दिखाता है कि सरकार अपने नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से ले रही है।
RashtraPress
11 अगस्त 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
बिहार में टॉल फ्री नंबर क्यों व्यस्त रहता है?
टॉल फ्री नंबर पर अधिकतर कॉल्स आने के कारण कभी-कभी व्यस्तता का सामना करना पड़ता है।
क्या उपमुख्यमंत्री ने अधिकारियों को फटकार लगाई?
हाँ, उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा ने अधिकारियों को फटकार लगाई और सुधार के निर्देश दिए।
