मेघालय CM कोनराड संगमा का 'सीएम कनेक्ट': जवाबदेह शासन और नागरिक भागीदारी का नया मॉडल

मेघालय के मुख्यमंत्री कोनराड के. संगमा ने 14 मई 2026 को शिलांग के यू सोसो थाम सभागार में आयोजित 'मुख्यमंत्री कनेक्ट–जन परामर्श बैठक' को संबोधित करते हुए कहा कि शासन को सदैव जवाबदेह और नागरिकों के निकट होना चाहिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनता की राय को निरंतर सरकारी निर्णयों का आधार बनाया जाना चाहिए। यह बैठक शहरी मामलों के विभाग और शिलांग नगर पालिका बोर्ड के संयुक्त तत्वावधान में आयोजित की गई।

मुख्यमंत्री कनेक्ट: पहल का स्वरूप और उद्देश्य

मुख्यमंत्री संगमा ने इस पहल को नागरिकों की निरंतर भागीदारी के लिए एक व्यवस्थित संवाद मंच बताया। उन्होंने कहा, 'एक सच्चा लोकतंत्र तभी काम कर सकता है, जब सरकार अपने नागरिकों से जुड़ी रहे।' साथ ही उन्होंने यह भी रेखांकित किया कि जनता की प्रतिक्रिया के आधार पर लिए गए निर्णयों पर पुनर्विचार भी किया जा सकता है।

इस बैठक को मुख्यतः एक 'सुनने का अभ्यास' के रूप में परिभाषित करते हुए सीएम ने कहा कि लोकतांत्रिक शासन तभी प्रभावी होता है, जब सरकारें जनता से सक्रिय रूप से जुड़ी रहें।

तकनीकी ढाँचा: 1971 कॉल सेंटर और डैशबोर्ड निगरानी

मुख्यमंत्री कनेक्ट मॉडल एक केंद्रीकृत शिकायत प्रबंधन मंच के माध्यम से संचालित होता है, जो 1971 कॉल सेंटर व्यवस्था से जुड़ा है। इस प्रणाली में नागरिकों की शिकायतें दर्ज होती हैं, उन्हें संबंधित विभागों को अग्रेषित किया जाता है और डैशबोर्ड के माध्यम से समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के लिए उनकी निगरानी की जाती है।

संगमा ने बताया कि इस तंत्र को विधायक कनेक्ट और जिला कलेक्टर कनेक्ट जैसी पहलों के एकीकरण से और सुदृढ़ किया जाएगा, ताकि स्थानीय स्तर पर नागरिक भागीदारी अधिक व्यवस्थित हो सके।

शहरी चुनौतियाँ और रचनात्मक भागीदारी का आह्वान

कचरा प्रबंधन, सड़कों की स्थिति और शहरी बुनियादी ढाँचे जैसी समस्याओं को रेखांकित करते हुए मुख्यमंत्री ने नागरिकों से रचनात्मक भागीदारी और अधिकारियों के साथ सम्मानजनक संवाद का आग्रह किया। उन्होंने स्वीकार किया कि विभाग अक्सर लॉजिस्टिक और प्रशासनिक सीमाओं के भीतर काम करते हैं।

उपमुख्यमंत्री स्नियावभालंग धर ने कहा कि 'मुख्यमंत्री कनेक्ट' की सफलता नागरिकों — विशेषकर युवाओं — की सक्रिय भागीदारी के साथ-साथ सरकारी विभागों, पारंपरिक संस्थाओं और सामुदायिक नेताओं के आपसी सहयोग पर निर्भर करती है।

नई योजनाओं का शुभारंभ

कार्यक्रम के दौरान 'मुख्यमंत्री कलाकार जुड़ाव योजना' का शुभारंभ किया गया, जिसके तहत स्थानीय कलाकारों के माध्यम से पूरे मेघालय में भित्ति-चित्रों और स्ट्रीट आर्ट को बढ़ावा दिया जाएगा। चुने गए कलाकारों को ₹20,000 का अग्रिम भुगतान चेक वितरित किया गया।

इसके अतिरिक्त, शिलांग नगर पालिका बोर्ड ने एक 'लोकेलिटी ग्रेडिंग' पहल भी शुरू की है, जो स्वच्छता, कचरा प्रबंधन और पर्यावरणीय उपायों के आधार पर विभिन्न क्षेत्रों का मूल्यांकन करेगी। सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले क्षेत्रों को नकद पुरस्कार दिए जाएंगे।

आगे की राह

विधायक कनेक्ट और जिला कलेक्टर कनेक्ट के एकीकरण के साथ यह मॉडल मेघालय में जमीनी स्तर पर जवाबदेह शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम साबित हो सकता है। इसकी प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करेगी कि शिकायत निवारण की गति और गुणवत्ता नागरिकों की अपेक्षाओं पर कितनी खरी उतरती है।