रेलवन ऐप के 4.76 करोड़ डाउनलोड्स, प्रतिदिन 10 लाख टिकट बुकिंग का नया रिकॉर्ड
सारांश
रेलवन ऐप ने लॉन्च के एक वर्ष के भीतर 4.76 करोड़ डाउनलोड्स और प्रतिदिन 10 लाख टिकट बुकिंग का रिकॉर्ड बनाया। आरक्षित टिकटों में ऑनलाइन हिस्सेदारी 2013-14 के 49% से बढ़कर 89% हो गई — भारतीय रेलवे के डिजिटल रूपांतरण की सबसे बड़ी छलाँग।
मुख्य बातें
रेलवन ऐप ने 4.76 करोड़ डाउनलोड्स का आँकड़ा पार किया; प्रतिदिन औसतन 10 लाख टिकट बुकिंग दर्ज।
ऐप 1 जुलाई 2025 को लॉन्च हुआ था और SSO के ज़रिए आरक्षित, अनारक्षित व प्लेटफॉर्म टिकट एक ही मंच पर उपलब्ध कराता है।
एनटीईएस ऐप के 1 अगस्त 2026 तक एंड्रॉइड पर 4.5 करोड़+ और iOS पर 16 लाख+ डाउनलोड; प्रतिदिन 6 करोड़+ पूछताछ।
आरक्षित टिकटों में ऑनलाइन बुकिंग 2013-14 के 49% से बढ़कर अब 89% हो गई।
ट्रेन रद्द होने पर NGET के ज़रिए ऑनलाइन ई-टिकटों पर स्वचालित रिफंड; काउंटर टिकटों के लिए पीआरएस काउंटर पर जाना अनिवार्य।
केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने 12 अगस्त 2026 को लोकसभा में यह जानकारी दी।
भारतीय रेलवे के एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म रेलवन ऐप ने 4.76 करोड़ डाउनलोड्स का आँकड़ा पार कर लिया है और प्रतिदिन औसतन 10 लाख टिकट बुकिंग का रिकॉर्ड दर्ज किया गया है। केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने बुधवार, 12 अगस्त 2026 को लोकसभा में एक प्रश्न के उत्तर में यह जानकारी साझा की। रेलवे की डिजिटल टिकटिंग में यह उछाल ऐसे समय आया है जब आरक्षित टिकटों में ऑनलाइन बुकिंग की हिस्सेदारी 2013-14 के 49 प्रतिशत से बढ़कर अब 89 प्रतिशत तक पहुँच गई है।
रेलवन ऐप: एक ही प्लेटफॉर्म, सभी सेवाएँ
रेलवे ने 1 जुलाई 2025 को रेलवन ऐप लॉन्च किया था, जिसका उद्देश्य आरक्षित और अनारक्षित दोनों प्रकार के टिकटों की डिजिटल खरीद को बढ़ावा देना था। यह ऐप भारतीय रेलवे की समस्त सार्वजनिक सेवाओं — आरक्षित टिकट, अनारक्षित टिकट, प्लेटफॉर्म टिकट, ट्रेन पूछताछ, पीएनआर स्थिति और रेल सहायता — को एकल मंच पर उपलब्ध कराता है।
ऐप में सिंगल-साइन-ऑन (SSO) सुविधा शामिल है, जिससे यात्रियों को अलग-अलग रेलवे एप्लिकेशन डाउनलोड करने या एकाधिक पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता नहीं रहती। यह यात्री आरक्षण प्रणाली को सीधे मोबाइल स्क्रीन पर ले आता है।
एनटीईएस: रियल-टाइम ट्रेन जानकारी का भरोसेमंद स्रोत
राष्ट्रीय रेल पूछताछ प्रणाली (NTES) वर्ष 2000 से यात्रियों को लगभग वास्तविक समय में ट्रेनों की आगमन-प्रस्थान स्थिति और कार्यक्रम उपलब्ध करा रही है। इसका मोबाइल एप्लिकेशन अक्टूबर 2014 (एंड्रॉइड) और अक्टूबर 2015 (iOS) में लॉन्च हुआ था।
1 अगस्त 2026 तक एनटीईएस ऐप के एंड्रॉइड पर 4.5 करोड़ से अधिक और iOS पर 16 लाख से अधिक डाउनलोड दर्ज हो चुके हैं। वर्तमान में यह प्रणाली प्रतिदिन लगभग 80,000 सक्रिय उपयोगकर्ताओं को सेवा देती है और 6 करोड़ से अधिक पूछताछों का निष्पादन करती है। 'अपनी ट्रेन ढूंढें', 'लाइव स्टेशन', 'ट्रेन कार्यक्रम' और 'स्टेशनों के बीच ट्रेनें' इसकी प्रमुख विशेषताएँ हैं।
स्वचालित रिफंड: डिजिटल यात्रियों को अतिरिक्त सुविधा
नेक्स्ट जेनरेशन ई-टिकटिंग (NGET) प्रणाली के अंतर्गत ट्रेन रद्द होने की स्थिति में ऑनलाइन बुक किए गए ई-टिकटों पर रिफंड की प्रक्रिया ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय के तुरंत बाद स्वतः आरंभ हो जाती है और राशि सीधे यात्री के बैंक खाते में जमा कर दी जाती है।
गौरतलब है कि यह स्वचालित रिफंड सुविधा फिलहाल केवल ऑनलाइन ई-टिकटों के लिए उपलब्ध है। काउंटर टिकटधारक यात्रियों को रिफंड के लिए निकटतम पीआरएस काउंटर पर जाना होगा।
डिजिटल टिकटिंग में तेज़ी से बढ़ती हिस्सेदारी
आँकड़ों के अनुसार, वर्तमान में आरक्षित टिकटों में से लगभग 89 प्रतिशत ऑनलाइन माध्यम से बुक किए जाते हैं, जो 2013-14 में मात्र 49 प्रतिशत थे। इसी प्रकार, काउंटर के अलावा अन्य माध्यमों से बुक होने वाले अनारक्षित टिकटों की हिस्सेदारी भी बढ़कर लगभग 39 प्रतिशत हो गई है। यह रेलवे के डिजिटल रूपांतरण की व्यापक तस्वीर को रेखांकित करता है।
रेलवे की यह डिजिटल यात्रा आगे भी जारी रहने की उम्मीद है, क्योंकि रेलवन जैसे एकीकृत ऐप यात्रियों के अनुभव को और सरल बनाने की दिशा में काम कर रहे हैं।
संपादकीय दृष्टिकोण
लेकिन असली कसौटी यह है कि क्या यह ऐप उन करोड़ों यात्रियों तक पहुँच रहा है जो अभी भी काउंटर पर निर्भर हैं — विशेषकर ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में। आरक्षित टिकटों में 89% ऑनलाइन हिस्सेदारी प्रशंसनीय है, लेकिन अनारक्षित टिकटों में यह आँकड़ा मात्र 39% है, जो दर्शाता है कि रोज़ाना सफर करने वाले साधारण यात्री अभी डिजिटल दायरे से बाहर हैं। स्वचालित रिफंड जैसी सुविधाएँ केवल ऑनलाइन यात्रियों को मिल रही हैं — यह डिजिटल असमानता की एक परत है जिसे नीति-स्तर पर संबोधित करना ज़रूरी है।
RashtraPress
13 अगस्त 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
रेलवन ऐप क्या है और इसे कब लॉन्च किया गया?
रेलवन भारतीय रेलवे का आधिकारिक एकीकृत मोबाइल ऐप है, जिसे 1 जुलाई 2025 को लॉन्च किया गया था। यह आरक्षित, अनारक्षित और प्लेटफॉर्म टिकट बुकिंग, ट्रेन पूछताछ, पीएनआर स्थिति और रेल सहायता जैसी सभी सेवाएँ एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराता है।
रेलवन ऐप के अब तक कितने डाउनलोड्स हो चुके हैं?
रेलवन ऐप के 4.76 करोड़ से अधिक डाउनलोड्स हो चुके हैं और प्रतिदिन औसतन 10 लाख टिकट बुकिंग का रिकॉर्ड दर्ज किया गया है। यह जानकारी केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने 12 अगस्त 2026 को लोकसभा में दी।
एनटीईएस ऐप क्या है और यह कैसे काम करता है?
राष्ट्रीय रेल पूछताछ प्रणाली (NTES) वर्ष 2000 से यात्रियों को लगभग वास्तविक समय में ट्रेनों की आगमन-प्रस्थान स्थिति और कार्यक्रम की जानकारी देती है। 1 अगस्त 2026 तक इसके एंड्रॉइड पर 4.5 करोड़+ और iOS पर 16 लाख+ डाउनलोड हो चुके हैं, और यह प्रतिदिन 6 करोड़ से अधिक पूछताछों का निष्पादन करती है।
ट्रेन रद्द होने पर ऑनलाइन टिकट का रिफंड कैसे मिलता है?
NGET प्रणाली के तहत ट्रेन रद्द होने पर ऑनलाइन ई-टिकटों पर रिफंड स्वतः आरंभ हो जाता है और राशि सीधे यात्री के बैंक खाते में जमा हो जाती है। यह सुविधा केवल ऑनलाइन बुक किए गए ई-टिकटों के लिए है; काउंटर टिकटधारकों को रिफंड के लिए निकटतम पीआरएस काउंटर पर जाना होगा।
भारतीय रेलवे में ऑनलाइन टिकट बुकिंग की हिस्सेदारी कितनी बढ़ी है?
आँकड़ों के अनुसार, आरक्षित टिकटों में ऑनलाइन बुकिंग की हिस्सेदारी 2013-14 के 49% से बढ़कर अब 89% हो गई है। काउंटर के अलावा अन्य माध्यमों से बुक होने वाले अनारक्षित टिकटों की हिस्सेदारी भी लगभग 39% तक पहुँच गई है।
