बैंक ऑफ बड़ौदा ने 22 भाषाओं में बैंकिंग सेवाएं देने वाला 'बॉब संवाद' एआई प्लेटफॉर्म लॉन्च किया
सारांश
बैंक ऑफ बड़ौदा ने 'बॉब संवाद' नामक बहुभाषी एआई चैटबॉट का उद्घाटन किया है, जो ग्राहकों को 22 भाषाओं में बैंकिंग सेवाएं प्रदान करेगा। यह पहल समावेशी बैंकिंग की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
मुख्य बातें
बॉब संवाद एआई चैटबॉट 22 भाषाओं में सेवाएं प्रदान करता है।
यह प्लेटफॉर्म ग्राहक और बैंक कर्मचारियों के बीच संवाद को आसान बनाता है।
समावेशी बैंकिंग की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है।
यह टेक्स्ट और वॉइस दोनों मोड का समर्थन करता है।
पहला चरण 250 शाखाओं में शुरू होगा।
नई दिल्ली, 7 अप्रैल (राष्ट्र प्रेस)। बैंक ऑफ बड़ौदा, जो एक सरकारी क्षेत्र का बैंक है, ने मंगलवार को बहुभाषी एआई चैटबॉट 'बॉब संवाद' का उद्घाटन किया। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ग्राहक 22 भाषाओं में बैंकिंग सेवाओं का लाभ ले सकेंगे।
वित्तीय सेवा विभाग के सचिव एम. नागराजू ने 28 मार्च को मुंबई में इस एआई प्लेटफॉर्म का औपचारिक अनावरण किया।
नागराजू ने इसे समावेशी बैंकिंग की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम बताते हुए कहा कि यह पहल ग्राहक सेवा वितरण को और मजबूत करेगी और प्रौद्योगिकी का उपयोग करके इस क्षेत्र में नया मानक स्थापित करेगी।
यह प्लेटफॉर्म ग्राहकों और बैंक कर्मचारियों के बीच उनकी पसंदीदा भाषाओं में निर्बाध संचार को संभव बनाकर भाषा संबंधी बाधाओं को समाप्त करने के लिए बनाया गया है।
बैंक द्वारा आंतरिक रूप से विकसित 'बॉब संवाद' 22 भाषाओं में वास्तविक समय, कम विलंबता और द्विदिश संचार की सुविधा प्रदान करता है, जिससे ग्राहक और कर्मचारी अलग-अलग भाषाएं बोलने के बावजूद सहजता से संवाद कर सकते हैं।
यह प्लेटफॉर्म टेक्स्ट और वॉइस दोनों मोड का समर्थन करता है, जिससे ग्राहक अपनी पसंदीदा भाषा में प्रश्न बोल या टाइप कर सकते हैं, जिनका तुरंत शाखा कर्मचारियों के लिए अनुवाद किया जाता है, जिससे सटीक और प्रभावी सेवा सुनिश्चित होती है।
लॉन्च के अवसर पर बैंक के प्रबंध निदेशक और सीईओ देबदत्ता चंद ने कहा कि यह पहल बैंक के ग्राहक-केंद्रित डिज़ाइन के साथ प्रौद्योगिकी को मिलाने के लक्ष्य को दर्शाती है, ताकि शाखाएं और अधिक समावेशी और सुलभ बन सकें।
इसकी पहली चरण में, यह प्लेटफॉर्म तमिलनाडु, कर्नाटक, तेलंगाना, आंध्र प्रदेश और महाराष्ट्र जैसे राज्यों की 250 शाखाओं में शुरू किया जाएगा, जिसके बाद बैंक के पूरे नेटवर्क में इसका विस्तृत प्रसार किया जाएगा।
वित्तीय सेवा सचिव ने बैंक के मुंबई कार्यालय में 'बॉब फॉरेस्ट' नामक एक सतत विकास पहल का भी दौरा किया, जिसका उद्देश्य व्यापक पर्यावरण, सामाजिक, विकास (ईएसजी) प्रयासों के तहत जैव विविधता और स्वच्छ हवा को बढ़ावा देना है।
इससे पहले, फरवरी में, वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवा विभाग ने अहमदाबाद स्थित बैंक ऑफ बड़ौदा अकादमी में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों, बीमा कंपनियों, क्षेत्रीय नियामकों और सार्वजनिक वित्तीय संस्थानों में सरकार की आरक्षण नीति के कार्यान्वयन और दिव्यांगजनों के लिए वित्तीय सेवाओं की सुलभता बढ़ाने के उपायों पर दो दिवसीय कार्यशाला का आयोजन किया था।
संपादकीय दृष्टिकोण
'बॉब संवाद' की लॉन्चिंग एक सकारात्मक और समावेशी कदम है। यह न केवल ग्राहकों के लिए बेहतर सेवाएं सुनिश्चित करेगा, बल्कि बैंकिंग क्षेत्र में प्रौद्योगिकी के उपयोग को भी बढ़ावा देगा।
RashtraPress
17 जुलाई 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह प्लेटफॉर्म कितनी भाषाओं का समर्थन करता है?
यह प्लेटफॉर्म 22 भाषाओं में बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है।
बॉब संवाद का उद्देश्य क्या है?
इसका उद्देश्य ग्राहक सेवा को बेहतर बनाना और भाषा संबंधी बाधाओं को दूर करना है।
बॉब संवाद कब लॉन्च किया गया?
यह प्लेटफॉर्म 7 अप्रैल को लॉन्च किया गया था।
इसका पहला चरण कहाँ शुरू होगा?
पहला चरण तमिलनाडु, कर्नाटक, तेलंगाना, आंध्र प्रदेश और महाराष्ट्र में शुरू किया जाएगा।
