माइक्रोसॉफ्ट आउटेज: 16 घंटे बाद भारत में आउटलुक सेवा आंशिक बहाल, ईमेल टाइमआउट विंडो 48 घंटे की गई

माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख सेवाओं — आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और कोपायलट — में लगभग 16 घंटे तक जारी रही व्यापक आउटेज के बाद शुक्रवार, 13 नवंबर 2026 की शाम से भारत में यूज़र्स को आउटलुक के माध्यम से ईमेल मिलनी शुरू हो गई हैं, हालाँकि पुनर्प्राप्ति की यह प्रक्रिया अभी भी धीमी और अस्थिर बनी हुई है। कंपनी ने पुष्टि की है कि रिकवरी का काम चरणबद्ध तरीके से जारी है और बैकलॉग ईमेल को सुरक्षित रखने के लिए ईमेल टाइमआउट विंडो को बढ़ाकर 48 घंटे कर दिया गया है।

आउटेज का कारण और शुरुआती घटनाक्रम

यह व्यापक सेवा-बाधा गुरुवार रात शुरू हुई, जब सर्वर हेल्थ-चेक विफल होने के कारण प्रभावित सर्वरों ने काम करना बंद कर दिया। माइक्रोसॉफ्ट ने शुरुआत में कॉन्फिगरेशन बदलाव करके और प्रभावित सर्वरों को रीस्टार्ट करके समस्या को हल करने की कोशिश की। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने एक वैकल्पिक हेल्थ-चेक प्रक्रिया भी लागू की, जिससे कुछ सर्वर दोबारा सक्रिय हो सके।

अमेरिका स्थित इस टेक कंपनी ने स्पष्ट किया कि इस घटना से माइक्रोसॉफ्ट 365 के वे सभी उत्पाद प्रभावित हुए जो एक्सचेंज ऑनलाइन और ईमेल इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़े हैं।

माइक्रोसॉफ्ट 365 का आधिकारिक बयान

माइक्रोसॉफ्ट 365 ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट करते हुए कहा, 'जिन माइक्रोसॉफ्ट 365 इंफ्रास्ट्रक्चर पर असर पड़ा है, उन पर रिकवरी का काम चल रहा है और यह अलग-अलग फेज में हो रहा है। कई वर्कलोड में धीरे-धीरे सुधार दिख रहा है, लेकिन सर्विस की स्थिति अभी भी अस्थिर है और क्षमता अभी तक पूरी तरह सामान्य स्तर पर नहीं लौटी है।'

कंपनी ने आगे कहा, 'हमने ईमेल टाइमआउट विंडो को बढ़ाकर 48 घंटे कर दिया है, जबकि क्यू और बैकलॉग की प्रोसेसिंग जारी है।' कंपनी ने यह भी जानकारी दी कि माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर में इंसिडेंट नंबर 'MO1550821' के तहत विस्तृत अपडेट उपलब्ध है।

वैश्विक और भारतीय असर

इस लंबी आउटेज के कारण शुक्रवार को कई देशों में कारोबार, एयरलाइंस और सरकारी कामकाज बुरी तरह प्रभावित हुए। आउटलुक, टीम्स और एआई असिस्टेंट कोपायलट जैसी सेवाएँ घंटों तक बाधित रहीं। भारत में भी लाखों कॉर्पोरेट और सरकारी यूज़र्स इन सेवाओं पर निर्भर रहते हैं, जिससे दफ्तरों में संचार का काम ठप पड़ गया।

गौरतलब है कि यह पहली बार नहीं है जब माइक्रोसॉफ्ट 365 की सेवाओं में इस स्तर की बाधा आई हो। वैश्विक क्लाउड-निर्भरता बढ़ने के साथ ऐसी घटनाएँ एंटरप्राइज़ सेवाओं की भेद्यता को रेखांकित करती हैं।

रिकवरी की स्थिति और आगे का रास्ता

माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर के कुछ हिस्सों में काम पूरा कर लिया गया है और ट्रैफिक को धीरे-धीरे बहाल किया जा रहा है। कंपनी ने कहा, 'हम मेलबॉक्स एक्सेस और ईमेल प्रोसेसिंग में देरी जैसे खास मामलों में सुधार देख रहे हैं, हालाँकि बीच-बीच में कुछ दिक्कतें आ सकती हैं।'

यूज़र्स को सलाह दी गई है कि वे सेवा की स्थिति पर माइक्रोसॉफ्ट के सर्विस स्टेटस पेज के ज़रिए नज़र रख सकते हैं। कंपनी का ध्यान अब शेष प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर की रिकवरी, सिस्टम को स्थिर करने और पूर्ण क्षमता बहाल करने पर केंद्रित है।