क्या स्विगी ने वेज ऑर्डर पर नॉन-वेज फूड भेजा?

नई दिल्ली, 17 नवंबर (राष्ट्र प्रेस)। फूड डिलीवरी की प्रमुख कंपनी स्विगी को वेज ऑर्डर पर नॉन-वेज फूड भेजने के लिए इंटरनेट पर कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ रहा है।

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' पर 'मुंबई रेन्स' नामक एक यूजर ने कुछ तस्वीरें साझा की, जिसमें दिखाया गया कि नॉन-वेज फूड 'चिकन' की डिलीवरी की गई है, जबकि बिल वेज फूड का था।

यूजर ने स्विगी के कस्टमर सपोर्ट के साथ बातचीत का स्क्रीनशॉट भी साझा किया, जिसमें इस मामले की जानकारी दी गई।

कंपनी ने यूजर को बताया कि मामले की जांच के लिए इसे स्पेशलिस्ट टीम को ट्रांसफर किया जा रहा है। इसके साथ ही कहा गया कि जांच के बाद एक्सपर्ट 6-8 घंटों में ईमेल के जरिए प्रतिक्रिया देंगे।

यूजर ने आरोप लगाया कि गलत सामान की डिलीवरी के बाद भी उसे स्विगी की ओर से न तो रिफंड मिला और न ही रिप्लेसमेंट का प्रस्ताव किया गया। उन्होंने कहा कि यह सिर्फ एक साधारण गलती नहीं है, बल्कि ग्राहक सेवा की नाकामी का प्रमाण है।

सोशल मीडिया यूजर ने कहा, "यदि स्विगी सेवा के लिए शुल्क लेता है तो उसे अपने वादे को पूरा करना चाहिए। यहां जिम्मेदारी का बड़ा आभाव है।"

इस पोस्ट पर कई अन्य स्विगी यूजर्स ने भी प्रतिक्रिया दी और कहा कि उनका अनुभव भी कुछ ऐसा ही रहा है।

एक यूजर ने कहा कि स्विगी ऐसे मामलों में आंशिक रिफंड ऑफर करता है, जो दर्शाता है कि कंपनी की सेवा की गुणवत्ता गिर रही है।

वहीं, एक अन्य यूजर ने कहा कि कंपनी के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई बार रिफंड का वादा करते हैं, लेकिन कभी रिफंड प्रोसेस नहीं करते हैं।

कुछ यूजर्स ने यह भी शिकायत की कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करना कठिन होता है और संपर्क करने पर भी, ऑर्डर रद्द करने के अलावा समाधान शायद ही कभी दिया जाता है।