एफएसएसएआई ने स्विगी इंस्टामार्ट को जारी किए 9 नोटिस, एक्सपायर्ड व दूषित खाद्य सामग्री की सप्लाई के आरोप

भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (एफएसएसएआई) ने 11 जुलाई 2026 को क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्विगी इंस्टामार्ट को 9 नोटिस जारी किए, जो उपभोक्ताओं की उन शिकायतों पर आधारित हैं जिनमें एक्सपायर्ड, सड़े-गले, दूषित और मानव उपभोग के लिए असुरक्षित खाद्य उत्पादों की आपूर्ति के आरोप लगाए गए हैं। खाद्य नियामक ने कंपनी से निर्धारित समय सीमा के भीतर विस्तृत स्पष्टीकरण और अनुपालन रिपोर्ट माँगी है, अन्यथा खाद्य सुरक्षा एवं मानक अधिनियम, 2006 के तहत कानूनी कार्रवाई की चेतावनी दी गई है।

मुख्य घटनाक्रम

एफएसएसएआई ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट साझा करते हुए जाँच के दौरान सामने आई कई गंभीर अनियमितताओं का ब्यौरा दिया। एक प्रमुख आरोप यह है कि अंडों को ऐसे ब्रांड नाम से बेचा जा रहा था, जो कंपनी के मौजूदा एफएसएसएआई लाइसेंस में स्वीकृत उत्पाद श्रेणी में शामिल नहीं था। प्राधिकरण ने फूड बिजनेस ऑपरेटर (एफबीओ) को निर्देश दिया है कि वैध लाइसेंस प्राप्त होने तक ऐसे उत्पादों की बिक्री तत्काल बंद की जाए।

किन उत्पादों पर उठे सवाल

नोटिस में कई विशिष्ट उत्पादों का उल्लेख किया गया है। 'हेल्थिफाई 100 प्रतिशत व्हे प्रोटीन 1 किलो' और 'नोइस होमस्टाइल मद्रास मिक्सचर विद पीनट्स' की एक्सपायरी तिथि बीत जाने के बाद भी ग्राहकों को आपूर्ति किए जाने की शिकायत दर्ज हुई है। 'अक्षयकल्प ऑर्गेनिक अंडा' के संदर्भ में आरोप है कि उत्पाद एक्सपायर्ड था, उसमें सड़न, दुर्गंध और संक्रमण के स्पष्ट संकेत थे, जिससे वह मानव उपभोग के लिए पूरी तरह अनुपयुक्त था। इसी तरह 'कक्के दा पराठा' के खराब और बदबूदार होने की शिकायत भी दर्ज की गई।

एक विशेष रूप से चिंताजनक मामले में शिशुओं के लिए तैयार खाद्य उत्पाद खराब और असुरक्षित अवस्था में पाया गया। इससे भी गंभीर बात यह है कि ग्राहक द्वारा दोषपूर्ण उत्पाद लौटाए जाने के बाद भी वही उत्पाद दोबारा आपूर्ति किए जाने का आरोप है।

एफबीओ की निष्क्रियता पर सवाल

एफएसएसएआई ने आरोप लगाया है कि शिकायत दर्ज होने और उसे संबंधित विभाग तक पहुँचाए जाने के बावजूद फूड बिजनेस ऑपरेटर ने कोई प्रभावी सुधारात्मक कदम नहीं उठाया। यह ऐसे समय में आया है जब देशभर में क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्मों पर उपभोक्ता निर्भरता तेज़ी से बढ़ रही है और खाद्य गुणवत्ता की निगरानी एक बड़ी चुनौती बनती जा रही है।

नियामक की माँग

एफएसएसएआई ने स्विगी इंस्टामार्ट से निम्नलिखित जानकारियाँ माँगी हैं: कथित उल्लंघनों और उनके कारणों पर विस्तृत स्पष्टीकरण, खाद्य सुरक्षा प्रबंधन तंत्र की स्थिति, गुणवत्ता नियंत्रण व्यवस्था का ब्यौरा, अब तक उठाए गए सुधारात्मक कदम, और भविष्य में ऐसी घटनाओं की पुनरावृत्ति रोकने के उपाय। निर्धारित समय सीमा के भीतर अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत न करने पर कानूनी कार्रवाई की चेतावनी दी गई है।

आगे क्या होगा

गौरतलब है कि यह पहली बार नहीं है जब किसी क्विक कॉमर्स कंपनी पर खाद्य सुरक्षा उल्लंघन के आरोप लगे हों। विशेषज्ञों का कहना है कि तेज़ डिलीवरी की होड़ में वेयरहाउस स्तर पर गुणवत्ता जाँच कमज़ोर पड़ जाती है। स्विगी इंस्टामार्ट की प्रतिक्रिया और अनुपालन रिपोर्ट यह तय करेगी कि नियामक आगे कितनी सख्त कार्रवाई करता है।