TRAI की बड़ी कार्रवाई: Q2 में 1.24 लाख टेलीकॉम संसाधन निशाने पर, 374 स्पैम सेंडर्स ब्लैकलिस्ट
सारांश
TRAI ने एक ही तिमाही में 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों पर शिकंजा कसा और 374 सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट किया। AI डिटेक्शन ने 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम पकड़े। DND ऐप के ज़रिए 92.9% शिकायतें — यह बताता है कि स्पैम के खिलाफ लड़ाई अब उपभोक्ता-केंद्रित हो चुकी है।
मुख्य बातें
TRAI ने जुलाई-सितंबर 2026 में 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों पर UCC को लेकर कार्रवाई की।
374 सेंडर्स को सभी दूरसंचार ऑपरेटरों के स्तर पर ब्लैकलिस्ट किया गया।
इस तिमाही में 714.01 अरब कॉलों के मुकाबले 15.29 लाख UCC शिकायतें दर्ज हुईं।
92.9% शिकायतें TRAI DND ऐप के ज़रिए दर्ज; AI सिस्टम ने 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल/SMS पकड़े।
संदिग्ध सेंडर्स को 45.9 लाख से अधिक चेतावनी सूचनाएँ भेजी गईं।
डिजिटल जागरूकता अभियान को 2.48 करोड़ से अधिक इंप्रेशन मिले।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने वित्त वर्ष 2027 की दूसरी तिमाही (जुलाई-सितंबर 2026) में अनचाहे व्यावसायिक संदेशों (UCC) पर शिकंजा कसते हुए 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों के विरुद्ध प्रवर्तन कार्रवाई की और 374 सेंडर्स को सभी दूरसंचार ऑपरेटरों के स्तर पर ब्लैकलिस्ट कर दिया। संचार मंत्रालय ने 13 नवंबर 2026 को जारी आधिकारिक बयान में यह जानकारी दी। यह कार्रवाई ऐसे समय में आई है जब देश में स्पैम कॉल और फर्जी संदेशों को लेकर उपभोक्ताओं की शिकायतें लगातार बढ़ रही हैं।
शिकायतों का दायरा और पैमाना
संचार मंत्रालय के बयान के अनुसार, इस तिमाही में टेलीकॉम नेटवर्क पर 714.01 अरब कॉलें की गईं, जिनके मुकाबले UCC से जुड़ी 15.29 लाख शिकायतें (1.529 मिलियन) दर्ज हुईं। इसका अर्थ है कि प्रति 10 लाख कॉल पर लगभग 2.14 शिकायतें सामने आईं।
कुल UCC शिकायतों में से 92.9 प्रतिशत शिकायतें TRAI डू नॉट डिस्टर्ब (DND) ऐप के माध्यम से दर्ज की गईं, जो उपभोक्ताओं की इस ऐप पर बढ़ती निर्भरता को दर्शाता है। यह ऐप उपयोगकर्ताओं को प्रमोशनल संदेश ब्लॉक या अनुमत करने और UCC की रिपोर्ट करने की सुविधा देता है।
प्रवर्तन के प्रमुख उपाय
TRAI और दूरसंचार ऑपरेटरों ने मिलकर कई कड़े कदम उठाए। इनमें दोषी संसाधनों की आउटगोइंग कॉल पर रोक, दीर्घकालिक कनेक्शन विच्छेद, सभी ऑपरेटरों पर सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट करना और बार-बार उल्लंघन रोकने के लिए SMS हेडर ब्लॉक करना शामिल रहा।
इसके अतिरिक्त, एआई-आधारित स्पैम डिटेक्शन प्रणाली ने 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और SMS की पहचान की। इससे उपभोक्ताओं को यह विकल्प मिला कि वे ऐसे संदेशों को अनदेखा करें या सतर्कता के साथ स्वीकार करें। संदिग्ध सेंडर्स को इस दौरान 45.9 लाख से अधिक चेतावनी सूचनाएँ (4.59 मिलियन) भेजी गईं।
जागरूकता अभियान की व्यापक पहुँच
TRAI ने DND ऐप के प्रति उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने के लिए व्यापक मीडिया अभियान चलाया। इसमें 132 FM चैनल, 15 AIR FM चैनल, 23 निजी टीवी चैनल, 2 DD चैनल और 97 समाचार पत्रों का सहारा लिया गया।
डिजिटल मोर्चे पर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर चलाए गए एक अभियान को 2.48 करोड़ से अधिक इंप्रेशन (24.8 मिलियन) मिले। इसके साथ ही TRAI ने जून 2026 से अगस्त 2026 तक MyGov पोर्टल पर 'TRAI DND रील चैलेंज' भी आयोजित किया, जिसका उद्देश्य युवाओं में स्पैम रिपोर्टिंग की आदत विकसित करना था।
आगे की राह
TRAI की यह कार्रवाई स्पष्ट संकेत देती है कि नियामक UCC के खिलाफ अपने प्रवर्तन रुख को और सख्त करने की दिशा में आगे बढ़ रहा है। गौरतलब है कि AI-संचालित डिटेक्शन और उपभोक्ता-आधारित शिकायत प्रणाली का यह संयोजन स्पैम नियंत्रण में एक नई रणनीतिक परत जोड़ता है। विशेषज्ञों का मानना है कि आने वाली तिमाहियों में कार्रवाई का दायरा और विस्तृत हो सकता है।
संपादकीय दृष्टिकोण
लेकिन असली सवाल यह है कि 714 अरब कॉलों के मुकाबले महज 15.29 लाख शिकायतें क्या वास्तविक स्पैम की मात्रा को दर्शाती हैं — या शिकायत प्रणाली की सीमा को? DND ऐप पर 92.9% निर्भरता उपभोक्ता भागीदारी की सफलता है, परंतु यह यह भी इंगित करती है कि ऑपरेटर-स्तर पर सक्रिय डिटेक्शन अभी भी पर्याप्त नहीं है। AI ने 19.9 अरब संदिग्ध संदेश पकड़े — लेकिन उनमें से कितने पर वास्तविक कार्रवाई हुई, इसका कोई स्पष्ट आँकड़ा बयान में नहीं है। बिना इस जवाबदेही के, ये संख्याएँ प्रगति की तस्वीर से अधिक, नियामक की सक्रियता का प्रदर्शन बन जाती हैं।
RashtraPress
14 नवंबर 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
TRAI ने Q2 2026 में स्पैम के खिलाफ क्या कार्रवाई की?
TRAI ने जुलाई-सितंबर 2026 में 1.24 लाख से अधिक टेलीकॉम संसाधनों पर कार्रवाई की और 374 सेंडर्स को सभी ऑपरेटरों के स्तर पर ब्लैकलिस्ट किया। इसमें आउटगोइंग कॉल पर रोक, कनेक्शन विच्छेद और SMS हेडर ब्लॉकिंग जैसे उपाय शामिल थे।
TRAI DND ऐप क्या है और इसका इस्तेमाल कैसे करें?
TRAI DND ऐप एक सरकारी ऐप है जो उपभोक्ताओं को प्रमोशनल संदेश ब्लॉक या अनुमत करने और अनचाहे व्यावसायिक संदेशों (UCC) की रिपोर्ट करने की सुविधा देता है। इस तिमाही में 92.9% UCC शिकायतें इसी ऐप के ज़रिए दर्ज हुईं।
इस तिमाही में कितनी UCC शिकायतें दर्ज हुईं?
जुलाई-सितंबर 2026 में 15.29 लाख UCC शिकायतें दर्ज हुईं, जो 714.01 अरब कॉलों के मुकाबले प्रति 10 लाख कॉल पर लगभग 2.14 शिकायतों के बराबर है।
AI स्पैम डिटेक्शन सिस्टम कितना कारगर रहा?
TRAI के AI-आधारित स्पैम डिटेक्शन सिस्टम ने इस तिमाही में 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और SMS की पहचान की। संदिग्ध सेंडर्स को 45.9 लाख से अधिक चेतावनी सूचनाएँ भी भेजी गईं।
TRAI ने जागरूकता के लिए कौन-से अभियान चलाए?
TRAI ने 132 FM चैनल, 15 AIR FM चैनल, 23 निजी टीवी चैनल, 2 DD चैनल और 97 समाचार पत्रों के माध्यम से मीडिया अभियान चलाए। इसके अलावा MyGov पोर्टल पर 'TRAI DND रील चैलेंज' आयोजित किया गया, और डिजिटल अभियान को 2.48 करोड़ से अधिक इंप्रेशन मिले।
