ईस्ट कोस्ट रेलवे का 'जन संवाद' अभियान 22 अक्टूबर को, यात्रियों से सीधा संवाद होगा

ईस्ट कोस्ट रेलवे (ECOR) ने 22 अक्टूबर 2026 को अपने अधिकार क्षेत्र के विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर 'जन संवाद' अभियान आयोजित करने की घोषणा की है। इस पहल का मुख्य उद्देश्य यात्रियों और रेलवे अधिकारियों के बीच सीधा और प्रभावी संवाद स्थापित करना, यात्रियों को रेलवे नियमों व सुविधाओं के प्रति जागरूक करना और भारतीय रेलवे की यात्री-हितैषी योजनाओं में जनभागीदारी सुनिश्चित करना है।

अभियान का उद्देश्य और दायरा

रेलवे के आधिकारिक बयान के अनुसार, 'जन संवाद' अभियान के दौरान नामित अधिकारी, पर्यवेक्षक और फ्रंटलाइन कर्मचारी स्टेशन परिसरों, कॉनकोर्स क्षेत्रों और प्रतीक्षालयों में यात्रियों से सीधे बातचीत करेंगे। यह अभियान न केवल यात्रियों की समस्याएँ सुनने बल्कि उनके सुझावों को रेलवे प्रशासन तक पहुँचाने के लिए एक सेतु के रूप में काम करेगा।

यह ऐसे समय में आया है जब भारतीय रेलवे यात्री-केंद्रित सेवाओं और पारदर्शी प्रशासन पर विशेष ध्यान दे रहा है। ECOR ओडिशा, आंध्र प्रदेश और छत्तीसगढ़ के बड़े हिस्से को कवर करने वाला एक प्रमुख रेलवे ज़ोन है, जहाँ लाखों यात्री प्रतिदिन सफर करते हैं।

किन विषयों पर होगी चर्चा

अभियान के दौरान यात्रियों को रेलवे की दैनिक कार्यप्रणाली से जुड़े कई महत्वपूर्ण विषयों पर जागरूक किया जाएगा। इनमें प्रमुख रूप से शामिल हैं:

यात्री सुरक्षा के नियम, स्टेशन परिसरों में स्वच्छता बनाए रखना, ट्रेन में चढ़ते और उतरते समय बरती जाने वाली सावधानियाँ तथा रेलवे ट्रैक को पार करने जैसी खतरनाक गतिविधियों से परहेज़। इसके अलावा, सार्वजनिक रेलवे संपत्ति की सुरक्षा और जिम्मेदार यात्रा व्यवहार के प्रति भी लोगों को संवेदनशील किया जाएगा।

यात्रियों की राय होगी महत्वपूर्ण

रेलवे अधिकारियों के अनुसार, इस संवाद के दौरान प्राप्त प्रतिक्रियाएँ और सुझाव यात्रियों की अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से समझने तथा उन क्षेत्रों की पहचान करने में सहायक होंगे, जहाँ सुधार की आवश्यकता है। यात्रियों को स्टेशन सुविधाओं, आधुनिक यात्री सेवाओं और समग्र यात्रा अनुभव पर अपने सुझाव एवं शिकायतें खुलकर साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।

गौरतलब है कि रेलवे की सेवाओं के बारे में यात्रियों की प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया जुटाना भारतीय रेलवे की व्यापक सुधार प्रक्रिया का हिस्सा रहा है। यह पहल उसी दिशा में एक और सक्रिय कदम मानी जा रही है।

जनविश्वास मजबूत करने की प्रतिबद्धता

ईस्ट कोस्ट रेलवे ने कहा कि 'जन संवाद' अभियान भारतीय रेलवे की यात्री-केंद्रित सेवाओं, पारदर्शी संवाद और जनता के प्रति जवाबदेह व्यवस्था की प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। अधिकारियों और यात्रियों के बीच रचनात्मक संवाद के ज़रिए इस अभियान का लक्ष्य जनविश्वास को मज़बूत करना और रेलवे संचालन की गुणवत्ता तथा विश्वसनीयता में सुधार लाना है।

आने वाले समय में इस तरह के अभियानों की नियमितता और उनसे मिलने वाले फीडबैक का क्रियान्वयन ही इस पहल की वास्तविक सफलता का पैमाना होगा।