एलजी लिसनिंग पोस्ट नए पते पर शिफ्ट, उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने दिल्लीवासियों से माँगे सुझाव
सारांश
दिल्ली के उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने एलजी लिसनिंग पोस्ट को नए पते पर शिफ्ट किया और नागरिकों से जुड़ाव बनाए रखने की अपील की। इसी दौरान डीडीए ने जनवरी–जून 2026 में 19,779 शिकायतों का समाधान कर लंबित मामले 22,946 से घटाकर 3,167 पर ला दिए।
मुख्य बातें
उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने 31 अगस्त 2026 को एक्स पर एलजी लिसनिंग पोस्ट के नए पते की जानकारी साझा की।
डीडीए ने जनवरी से जून 2026 के बीच 85% से अधिक शिकायतों का निपटारा किया।
लंबित शिकायतें 22,946 से घटकर 3,167 रह गईं; कुल 19,779 शिकायतें हल की गईं।
शिकायतें CPGRAMS, एलजी लिसनिंग पोस्ट, सीएम जनसुनवाई, DRMS, मोबाइल 311 और समस्या निदान सेवा के ज़रिये आईं।
डीडीए ने हर सोमवार और गुरुवार को बिना अपॉइंटमेंट 'जनसुनवाई' सत्र शुरू किए।
दिल्ली के उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने 31 अगस्त 2026 को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर जानकारी दी कि एलजी लिसनिंग पोस्ट अब एक नए पते पर स्थानांतरित कर दिया गया है। उन्होंने नागरिकों से अपील की कि वे अपने विचार और चिंताएँ साझा करते रहें, क्योंकि 'मिलकर एक जवाबदेह और विकसित दिल्ली की ओर बढ़ना' उनकी प्राथमिकता है।
क्या है एलजी लिसनिंग पोस्ट
एलजी लिसनिंग पोस्ट दिल्ली के उपराज्यपाल कार्यालय का एक डिजिटल शिकायत और सुझाव मंच है, जहाँ आम नागरिक सीधे अपनी समस्याएँ दर्ज करा सकते हैं। उपराज्यपाल संधू के पदभार संभालने के बाद से इस मंच को नागरिक-सेवाओं की जवाबदेही का केंद्रीय स्तंभ बनाया गया है। नए पते पर स्थानांतरण के साथ इसे और अधिक सुलभ बनाने का प्रयास किया गया है।
डीडीए की शिकायत निपटान में बड़ी सफलता
दिल्ली विकास प्राधिकरण (डीडीए) ने जनवरी से जून 2026 के बीच केवल 6 महीनों में 85 प्रतिशत से अधिक शिकायतों का समाधान कर दिया। डीडीए अधिकारियों के अनुसार, वर्ष की शुरुआत में लंबित शिकायतों की संख्या 22,946 थी, जो जून के अंत तक घटकर मात्र 3,167 रह गई — यानी करीब 86 प्रतिशत की कमी।
इस अवधि में CPGRAMS, एलजी लिसनिंग पोस्ट, सीएम जनसुनवाई, DRMS, मोबाइल 311 और समस्या निदान सेवा जैसे विभिन्न प्लेटफॉर्म के माध्यम से आई कुल 19,779 शिकायतों का निपटारा किया गया।
उपराज्यपाल के निर्देशों का असर
उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने पदभार ग्रहण करते ही सभी विभागों को पारदर्शिता और त्वरित जन-समस्या समाधान के स्पष्ट निर्देश दिए थे। डीडीए के साथ उनकी पहली बैठक में ही उन्होंने 'जनता पहले' के सिद्धांत को प्राथमिकता देने को कहा था। अधिकारियों के अनुसार, इन्हीं निर्देशों के बाद विभाग ने अपनी कार्यप्रणाली में बुनियादी बदलाव किए।
जनसुनवाई और फॉलोअप तंत्र
शिकायतों के त्वरित निपटान के लिए डीडीए ने प्रत्येक कामकाजी सोमवार और गुरुवार को 'जनसुनवाई' का आयोजन शुरू किया है। इस व्यवस्था के तहत कोई भी नागरिक बिना पूर्व अपॉइंटमेंट के सीधे डीडीए कार्यालय में आकर अपनी बात रख सकता है। डीडीए उपाध्यक्ष ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया है कि शिकायत निपटान को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाए और फील्ड इकाइयों से नियमित फॉलोअप लिया जाए, ताकि कोई भी मामला अनावश्यक रूप से लंबित न रहे।
यह ऐसे समय में आया है जब दिल्ली में नागरिक सेवाओं की जवाबदेही को लेकर लंबे समय से सवाल उठते रहे हैं। गौरतलब है कि डीडीए जैसी संस्था में शिकायत निपटान दर में इतना तीव्र सुधार प्रशासनिक दृष्टि से उल्लेखनीय माना जा रहा है।
संपादकीय दृष्टिकोण
लेकिन असली कसौटी यह है कि क्या ये संख्याएँ ज़मीनी संतुष्टि में बदलती हैं। 19,779 शिकायतों का निपटारा प्रभावशाली लगता है, परंतु 'निपटारा' की परिभाषा — क्या शिकायतकर्ता वास्तव में संतुष्ट हुए या फाइल बंद की गई — स्पष्ट नहीं है। दिल्ली में भूमि और आवास विवाद दशकों पुराने हैं; छह महीने की सफाई अभियान-शैली कार्रवाई टिकाऊ सुधार का विकल्प नहीं बन सकती जब तक संरचनागत बदलाव न हों।
RashtraPress
31 अगस्त 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एलजी लिसनिंग पोस्ट क्या है और इसे क्यों शिफ्ट किया गया?
एलजी लिसनिंग पोस्ट दिल्ली के उपराज्यपाल कार्यालय का डिजिटल नागरिक-शिकायत और सुझाव मंच है। उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने 31 अगस्त 2026 को एक्स पर बताया कि यह पोर्टल अब नए पते पर उपलब्ध है, ताकि नागरिकों को बेहतर और सुगम पहुँच मिल सके।
डीडीए ने 2026 में कितनी शिकायतों का निपटारा किया?
दिल्ली विकास प्राधिकरण (डीडीए) ने जनवरी से जून 2026 के बीच कुल 19,779 शिकायतों का समाधान किया। इस दौरान लंबित शिकायतें 22,946 से घटकर 3,167 रह गईं, जो 85 प्रतिशत से अधिक की कमी है।
डीडीए की जनसुनवाई कब और कैसे होती है?
डीडीए हर कामकाजी सोमवार और गुरुवार को 'जनसुनवाई' आयोजित करता है। इसमें कोई भी नागरिक बिना पूर्व अपॉइंटमेंट के सीधे डीडीए कार्यालय पहुँचकर अपनी समस्या अधिकारियों के सामने रख सकता है।
उपराज्यपाल संधू के किन निर्देशों से डीडीए में बदलाव आया?
उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने पदभार ग्रहण करते ही 'जनता पहले' के सिद्धांत पर ज़ोर दिया और डीडीए सहित सभी विभागों को पारदर्शिता एवं त्वरित शिकायत निपटान के स्पष्ट निर्देश दिए। इसी के बाद विभाग ने नियमित समीक्षा बैठकें और फील्ड फॉलोअप तंत्र लागू किया।
एलजी लिसनिंग पोस्ट के अलावा दिल्ली में शिकायत दर्ज करने के और कौन-से प्लेटफॉर्म हैं?
दिल्ली में नागरिक CPGRAMS, सीएम जनसुनवाई, DRMS, मोबाइल 311 और समस्या निदान सेवा के ज़रिये भी अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। जनवरी–जून 2026 में इन सभी प्लेटफॉर्म से मिलकर कुल 19,779 शिकायतों का निपटारा किया गया।
