क्या सबसे बुरा दौर बीत चुका है? इंडिगो ने 2,200 उड़ानें फिर से शुरू कीं: सीईओ पीटर एल्बर्स

नई दिल्ली, 18 दिसंबर (राष्ट्र प्रेस)। हाल ही में इंडिगो एयरलाइन को एक गंभीर संकट का सामना करना पड़ा था, जिसमें हजारों उड़ानें रद्द हो गई थीं और यात्रियों को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा था। इस स्थिति के बाद, इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों को एक संदेश भेजा, जिसमें उन्होंने कठिन समय में उनके समर्थन के लिए सराहना की।

वीडियो संदेश में उन्होंने कहा, “सबसे बुरा दौर बीत चुका है।” इंडिगो के कर्मचारियों ने एकजुटता और एक-दूसरे के प्रति समर्थन के साथ इस कठिन समय का सामना किया। उन्होंने पायलटों, केबिन क्रू, एयरपोर्ट स्टाफ और ग्राहक सेवा के सभी विभागों का धन्यवाद किया।

एल्बर्स ने कहा कि एयरलाइन ने गुरुवार को 2,200 उड़ानों को फिर से शुरू किया है। उन्होंने स्वीकार किया कि पिछले दो सप्ताह “काफी चुनौतीपूर्ण” रहे। उनका कहना है कि अब हमें तीन महत्वपूर्ण पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए: लचीलापन, समस्याओं के कारण और पुनर्निर्माण। उनका उद्देश्य अब संचालन प्रक्रिया को मजबूत बनाना है ताकि बुरी मौसम की स्थिति और अन्य संकटों के दौरान संचालन स्थिर रहे।

उन्होंने बताया कि जो समस्याएँ उत्पन्न हुईं, उनके पीछे कई कारकों का मिश्रित प्रभाव प्रतीत होता है। इसके लिए एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ को नियुक्त किया गया है, जो पूरे मामले की जांच करेगा।

सीईओ ने यह भी कहा कि वह खुद एयरलाइनों के नेटवर्क पर यात्रा करेंगे और कर्मचारियों से मिलकर उनके अनुभवों को जानेंगे। उनका मानना है कि कर्मचारियों के फीडबैक के जरिए इंडिगो को और बेहतर बनाया जा सकता है।

उन्होंने कहा, “यह तीन दिन (3-5 दिसंबर 2025) हमें यह परिभाषित नहीं करने देंगे कि हमने पिछले 19 वर्षों में क्या कुछ हासिल किया है।” इंडिगो ने अब तक 65,000 कर्मचारियों के साथ 85 करोड़ से ज्यादा यात्रियों को सेवाएं दी हैं। इसके अलावा, उन्होंने कहा कि इंडिगो ने देश के सबसे दूरदराज इलाकों को जोड़ा है और सुरक्षा रिकॉर्ड में कोई कमी नहीं आने दी है।

उन्होंने कहा, “इंडिगो यात्रियों को विश्वसनीयता, सुलभता, अनुशासन और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ सेवा देना जारी रखेगा।“ उनका कहना है कि इंडिगो अब बुरी स्थिति से उबरते हुए फिर से अपने पंख फैलाएगा और आगे बढ़ेगा।