क्या इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से यात्रियों में नाराजगी बढ़ गई है?

नई दिल्ली, 6 दिसंबर (राष्ट्र प्रेस)। इंडिगो एयरलाइंस ने शनिवार को 200 से अधिक उड़ानें रद्द कीं, जिसके कारण हवाई यात्रा में संकट उत्पन्न हो गया। इससे हजारों यात्रियों को देशभर के एयरपोर्ट पर अपनी उड़ानों का इंतजार करते रहना पड़ा। लखनऊ, तिरुवनंतपुरम और अमृतसर जैसे कई शहरों में इंडिगो की उड़ानों में लगातार हो रही देरी और रद्दीकरण के कारण यात्रियों में गहरी नाराजगी देखी जा रही है। एक यात्री ने कहा, 'यह इंडिगो नहीं, ‘इडियट गो’ है।'

यात्रियों ने इंडिगो पर कुप्रबंधन, खराब संचार व्यवस्था और मनमाने किराए का आरोप लगाते हुए एयरलाइन की कार्यशैली पर गंभीर सवाल उठाए हैं।

लखनऊ एयरपोर्ट पर फंसे हिदायतुल्लाह शरीफ ने राष्ट्र प्रेस से बातचीत में कहा कि वे बेंगलुरू जाने के लिए पिछले दो दिनों से एयरपोर्ट का चक्कर काट रहे हैं, लेकिन उनकी उड़ानें लगातार रद्द हो रही हैं।

उन्होंने कहा कि 'पिछले दो दिनों से मेरी उड़ानें रद्द हो रही हैं। इंडिगो कोई सेवा नहीं दे रहा। बस कहते हैं 'रद्द, रद्द' और हमें वापस भेज देते हैं। 8 तारीख की उड़ान का भी कोई भरोसा नहीं। ऑनलाइन टिकट चेक करो तो 68,000 दिखता है और काउंटर पर कहते हैं कि सीट नहीं है। वे हमें सिर्फ परेशान कर रहे हैं।'

एक अन्य यात्री ने एयरलाइन पर कड़ी प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि 'यह इंडिगो नहीं, ‘इडियट गो’ है। अगली बार हम कभी 'इडियट गो' से यात्रा नहीं करेंगे। किराया बढ़ भी जाए तो हम दूसरी एयरलाइन लेंगे।'

तिरुवनंतपुरम में यात्रियों ने बताया कि उन्हें उड़ान रद्द होने की कोई सूचना नहीं दी गई। चार दोस्तों के एक समूह ने कहा कि वे मंदिर दर्शन और रिसॉर्ट जाने के लिए आए थे, लेकिन एयरपोर्ट पहुंचने पर पता चला कि उड़ान रद्द है।

यात्री ने कहा, 'हम दोपहर 1:30 बजे पहुंचे, तब बताया गया कि उड़ान रद्द है। रीशेड्यूल भी नहीं कर सकते। किसी तरह रात 11 बजे की बेंगलुरू की उड़ान मिल गई।'

एक अन्य यात्री, जिनका अगले दिन इंटरव्यू था, बेहद परेशान दिखे। उन्होंने कहा, 'मैंने 10-15 दिन पहले टिकट लिया था। डिपार्चर से सिर्फ दो घंटे पहले मैसेज आया कि उड़ान रद्द हो गई। यहां आया तो देखा इंडिगो की सारी उड़ानें रद्द हैं।'

अमृतसर एयरपोर्ट पर यात्रियों ने बताया कि इंडिगो की तरफ से न तो स्पष्ट जानकारी दी जा रही है, न ही होटल व्यवस्था के बारे में बताया जा रहा है। एक यात्री ने कहा कि टिकट 50,000 रुपए तक बता रहे हैं। पूछने पर कोई जवाब नहीं देता। पता नहीं होटल में रुकना है या क्या करना है।

कॉन्फ्रेंस में शामिल होने आए एक अन्य यात्री ने बताया कि 'हम बुधवार को आए थे और शुक्रवार सुबह की उड़ान थी, लेकिन उड़ान रद्द हो गई। समझ नहीं आ रहा कि योजना कैसे बनाएं।'