नमो भारत कॉरिडोर पर एक साल में 500 से अधिक खोई वस्तुएँ लौटाईं, NCRTC की मानवीय पहल चर्चा में
सारांश
प्रतिदिन 1 लाख यात्रियों की भीड़ के बीच नमो भारत कॉरिडोर ने एक साल में 500 से अधिक खोई वस्तुएँ लौटाईं, बिछड़े बच्चों को परिवार से मिलाया और देवरिया से लापता तीन नाबालिग लड़कियों को भी बचाया — यह सिर्फ ट्रांज़िट नहीं, एक सामाजिक ज़िम्मेदारी का मॉडल है।
मुख्य बातें
NCRTC ने दिल्ली-गाजियाबाद-मेरठ नमो भारत कॉरिडोर पर पिछले एक वर्ष में 500 से अधिक खोई या छूटी वस्तुएँ यात्रियों को वापस लौटाईं।
वापस की गई वस्तुओं में लैपटॉप, मोबाइल फोन, आईपैड, वॉलेट, नकदी, दस्तावेज़, ट्रॉली बैग और वाहन की चाबियाँ शामिल हैं।
यात्री कस्टमर केयर नंबर 08069651515 या नमो भारत कनेक्ट ऐप के ज़रिए खोए सामान की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
सितंबर 2025 में आनंद विहार स्टेशन पर सीसीटीवी निगरानी से देवरिया की तीन लापता नाबालिग लड़कियों को सुरक्षित बचाया गया।
बिछड़े बच्चों को दुहाई, गाजियाबाद, मोदीनगर साउथ और बेगमपुल स्टेशनों पर परिवारों से मिलाया गया।
नमो भारत कॉरिडोर पर प्रतिदिन 1 लाख से अधिक यात्री सफर करते हैं।
राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र परिवहन निगम (NCRTC) ने दिल्ली-गाजियाबाद-मेरठ नमो भारत कॉरिडोर पर पिछले एक वर्ष में 500 से अधिक यात्रियों का खोया या छूटा हुआ सामान उनके असली मालिकों तक सुरक्षित पहुँचाया है। प्रतिदिन 1 लाख से अधिक यात्रियों की आवाजाही वाले इस कॉरिडोर पर सामान छूटने की घटनाएँ आम हैं, लेकिन NCRTC की सुव्यवस्थित 'लॉस्ट एंड फाउंड' प्रणाली ने यात्रियों का भरोसा मज़बूत किया है।
क्या-क्या लौटाया गया
वापस किए गए सामान की सूची विस्तृत है — लैपटॉप, मोबाइल फोन, आईपैड, वॉलेट, नकदी, ज़रूरी दस्तावेज़, ट्रॉली बैग, वाहन की चाबियाँ और कपड़े समेत अनेक निजी वस्तुएँ शामिल हैं। यह विविधता दर्शाती है कि यात्री किस हद तक मूल्यवान सामान ट्रेन या स्टेशन पर छोड़ देते हैं और NCRTC की टीम उसे किस तत्परता से संरक्षित करती है।
लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर कैसे काम करता है
स्टेशन स्टाफ, सुरक्षा कर्मी या ट्रेन अटेंडेंट को कोई लावारिस वस्तु मिलने पर उसे गाजियाबाद नमो भारत स्टेशन स्थित लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर में निर्धारित प्रक्रिया के तहत जमा कराया जाता है। यात्री कस्टमर केयर नंबर 08069651515 पर संपर्क कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, जमा सामान की अद्यतन सूची नमो भारत कनेक्ट ऐप और NCRTC की आधिकारिक वेबसाइट पर भी उपलब्ध रहती है, जहाँ यात्री अपनी वस्तु की पहचान कर आवश्यक सत्यापन के बाद उसे वापस प्राप्त कर सकते हैं।
बिछड़े बच्चों और परिवारों को मिलाने में भूमिका
NCRTC कर्मचारियों की ज़िम्मेदारी केवल सामान लौटाने तक सीमित नहीं रही। पिछले एक वर्ष में टीम ने कई बार बिछड़े बच्चों और परिवारों को पुनर्मिलाने में निर्णायक भूमिका निभाई।
एक घटना में दो युवा बहनें गलती से गाजियाबाद की जगह दुहाई नमो भारत स्टेशन पर उतर गईं। NCRTC टीम ने करीब एक घंटे के भीतर दोनों को उनके पिता से मिलवा दिया। गाजियाबाद स्टेशन पर एक छोटा बच्चा ट्रेन में चढ़ने के बाद अपने परिजनों से बिछड़ गया था — विभिन्न स्टेशन टीमों के समन्वय से उसे सुरक्षित परिवार तक पहुँचाया गया।
मोदीनगर साउथ स्टेशन पर एक बच्ची के अभिभावक ट्रेन से उतर गए जबकि बच्ची अंदर रह गई — टीम ने तत्काल कार्रवाई कर उसे सुरक्षित उसके परिजनों से मिलाया। बेगमपुल स्टेशन पर भी गलत ट्रेन में चढ़े एक बच्चे को कर्मचारियों की सतर्कता से समय रहते परिवार से मिलाया गया।
नाबालिग लड़कियों को तस्करी से बचाने में अहम भूमिका
सितंबर 2025 में आनंद विहार नमो भारत स्टेशन पर सीसीटीवी की रियल-टाइम निगरानी के दौरान तीन नाबालिग लड़कियाँ चार वयस्क पुरुषों के साथ यात्रा करती दिखीं और परेशान नज़र आईं। NCRTC टीम ने तत्काल CISF और दिल्ली पुलिस को सूचित किया। जाँच में सामने आया कि तीनों लड़कियाँ उत्तर प्रदेश के देवरिया जिले से लापता थीं और उनके संबंध में पहले से रिपोर्ट दर्ज थी। उन्हें सुरक्षित संबंधित अधिकारियों को सौंपा गया।
मेरठ साउथ स्टेशन पर एक युवती को पुलिस के साथ समन्वय कर उसके परिवार से मिलाया गया, जबकि दुहाई स्टेशन पर भ्रमित अवस्था में घूमते मिले एक बुज़ुर्ग व्यक्ति की भी कर्मचारियों ने तत्काल मदद की।
आगे की राह
NCRTC का कहना है कि नमो भारत कॉरिडोर को तेज़ और भरोसेमंद परिवहन के साथ-साथ यात्रियों की सुरक्षा और संवेदनशीलता के लिए भी पहचाना जाए — यही लक्ष्य है। यह ऐसे समय में महत्वपूर्ण है जब भारत में शहरी रैपिड ट्रांज़िट का विस्तार तेज़ी से हो रहा है और यात्री अनुभव की गुणवत्ता एक प्रमुख मानदंड बनती जा रही है। गौरतलब है कि नमो भारत कॉरिडोर देश की पहली रीजनल रैपिड ट्रांज़िट प्रणाली है, और इसकी मानवीय पहलें इसे महज़ एक परिवहन सेवा से आगे ले जाती हैं।
संपादकीय दृष्टिकोण
लेकिन असली परीक्षा यह है कि क्या यह प्रणाली यात्री संख्या के साथ-साथ स्केल कर पाएगी — कॉरिडोर का विस्तार जैसे-जैसे होगा, दबाव भी बढ़ेगा। देवरिया की नाबालिग लड़कियों को बचाने की घटना दर्शाती है कि रियल-टाइम सीसीटीवी निगरानी केवल सुरक्षा नहीं, सामाजिक सुरक्षा का भी औज़ार बन सकती है — लेकिन इसके लिए प्रशिक्षित स्टाफ और स्पष्ट प्रोटोकॉल ज़रूरी हैं जिनका सार्वजनिक ब्यौरा अभी तक सामने नहीं आया। मुख्यधारा की कवरेज इन मानवीय कहानियों को 'पीआर' की तरह पेश करती है — ज़रूरत इस बात की है कि इन प्रणालियों का स्वतंत्र ऑडिट हो ताकि यात्रियों का भरोसा आँकड़ों पर नहीं, पारदर्शिता पर टिके।
RashtraPress
1 सितंबर 2026
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
नमो भारत का लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर कहाँ है और यह कैसे काम करता है?
लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर गाजियाबाद नमो भारत स्टेशन पर स्थित है। स्टाफ को मिला कोई भी लावारिस सामान यहाँ जमा कराया जाता है और उचित सत्यापन के बाद असली मालिक को लौटाया जाता है।
नमो भारत में खोया सामान वापस पाने के लिए कहाँ संपर्क करें?
यात्री कस्टमर केयर नंबर 08069651515 पर कॉल कर सकते हैं या नमो भारत कनेक्ट ऐप और NCRTC की आधिकारिक वेबसाइट पर जमा सामान की सूची देख सकते हैं। शिकायत दर्ज कराने के बाद सत्यापन पर सामान वापस मिलता है।
पिछले एक साल में नमो भारत पर कितना सामान लौटाया गया?
NCRTC के अनुसार पिछले एक वर्ष में 500 से अधिक यात्रियों का खोया या छूटा सामान वापस किया गया। इसमें लैपटॉप, मोबाइल फोन, आईपैड, वॉलेट, नकदी, दस्तावेज़, ट्रॉली बैग और वाहन की चाबियाँ शामिल हैं।
आनंद विहार स्टेशन पर नाबालिग लड़कियों को कैसे बचाया गया?
सितंबर 2025 में सीसीटीवी निगरानी के दौरान तीन नाबालिग लड़कियाँ चार वयस्क पुरुषों के साथ परेशान अवस्था में दिखीं। NCRTC टीम ने तत्काल CISF और दिल्ली पुलिस को सूचित किया, जाँच में पता चला कि वे उत्तर प्रदेश के देवरिया जिले से लापता थीं और उन्हें सुरक्षित अधिकारियों को सौंपा गया।
नमो भारत कॉरिडोर पर प्रतिदिन कितने यात्री सफर करते हैं?
दिल्ली-गाजियाबाद-मेरठ नमो भारत कॉरिडोर पर प्रतिदिन 1 लाख से अधिक यात्री सफर करते हैं। यह भारत की पहली रीजनल रैपिड ट्रांज़िट प्रणाली है।
