राज्यसभा में स्वाति मालीवाल की निजी स्वास्थ्य प्रणाली पर तीखी टिप्पणी, मरीज बनते हैं 'टेनिस बॉल'

नई दिल्ली, १३ मार्च (राष्ट्र प्रेस)। राज्यसभा की सांसद स्वाति मालीवाल ने शुक्रवार को राज्यसभा में निजी स्वास्थ्य सेवा और बीमा प्रणाली की तीखी आलोचना की। उन्होंने कहा कि अस्पतालों और बीमा कंपनियों के बीच के नेक्सस में आम आदमी एक टेनिस बॉल की तरह हो जाता है। विज्ञापनों में बड़ी-बड़ी हस्तियों को दिखाया जाता है, जो बताते हैं कि क्लेम लेना कितना सरल है, जबकि वास्तविकता में लोगों को अपना पैसा वापस पाने के लिए संघर्ष करना पड़ता है।

स्वाति मालीवाल ने कहा कि कई बार ऐसा होता है कि जब अस्पताल में किसी मरीज की मृत्यु हो जाती है, तो बीमा कंपनी उसका क्लेम खारिज कर देती है और अस्पताल शव देने से मना कर देता है, जिससे परिवार को अपने गहने बेचने की नौबत आ जाती है।

उन्होंने कहा, "जब आप पॉलिसी पर हस्ताक्षर करते हैं, तो आप 'भगवान' होते हैं। लेकिन जिस क्षण आप क्लेम फाइल करते हैं, आप एक टेनिस बॉल बन जाते हैं, जिसे अस्पताल और बीमा कंपनी के बीच इधर-उधर उछाला जाता है।"

स्वाति मालीवाल ने सदन में कहा, "भर्ती के समय मरीजों को पता चलता है कि उनकी बीमा कंपनी को अस्पताल के टीपीए (थर्ड पार्टी एडमिनिस्ट्रेटर) ने ब्लैकलिस्ट कर रखा है, जिससे उन्हें अपनी जेब से पैसे देने पड़ते हैं। बाद में पैसे वापस पाने के लिए भागदौड़ करनी पड़ती है। छुट्टी वाले दिन, वे एक ही दस्तावेज का इंतजार करते हुए घंटों बैठे रहते हैं, जबकि बिलिंग का मीटर लगातार चलता रहता है। बीमा कंपनी को फोन करने का मतलब है तीस मिनट तक इंतजार वाला संगीत सुनना, हर बार एक नए एजेंट से बात करना और पूरी समस्या को फिर से समझाना और अंत में सिर्फ क्लेम खारिज होने की खबर मिलना। इसके बाद महीनों तक दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ते हैं। यह कोई अपवाद नहीं है। यह वह प्रणाली है जो ठीक वैसे ही काम कर रही है जैसा इसे बनाया गया है।"

उन्होंने बताया कि आईआरडीएआई के २०२४ के आंकड़ों के अनुसार, एक ही वर्ष में २६,००० करोड़ रुपए के बीमा क्लेम खारिज कर दिए गए, जो पिछले वर्ष की तुलना में लगभग २० प्रतिशत की वृद्धि है। मालीवाल ने कहा, "बढ़ते मेडिकल बिलों के कारण करोड़ों भारतीय गरीब होते जा रहे हैं।"

राज्यसभा में उन्होंने कुछ महत्वपूर्ण मांगें रखीं। स्वाति मालीवाल ने कहा कि सरकार को तुरंत 'अस्पताल प्रक्रियाओं की दरों की राष्ट्रीय सूची' लागू करनी चाहिए। यह सभी सामान्य चिकित्सा प्रक्रियाओं के लिए एक समान, सार्वजनिक रूप से अधिसूचित मूल्य सूची होनी चाहिए और इसे सभी अस्पतालों में सख्ती से लागू किया जाना चाहिए, चाहे वे सरकारी हों या निजी। उन्होंने दूसरी मांग रखते हुए कहा कि भारतीय अस्पताल श्रृंखलाओं में विदेशी निजी इक्विटी के स्वामित्व को, सरकारी मंजूरी के बिना, २६ प्रतिशत से अधिक की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए।

स्वाति मालीवाल ने तीसरी मांग उठाई कि सरकार को एक सख्त नियामक फायरवॉल बनानी चाहिए, जो एक ही संस्था को बीमा उत्पाद और अस्पताल के बुनियादी ढांचे, दोनों का मालिक होने से रोके। इसके अलावा 'बिलिंग' (बिना इलाज के बिल बनाना) और बढ़ा-चढ़ाकर बिल बनाने को एक आपराधिक अपराध घोषित किया जाना चाहिए। स्वाति मालीवाल ने यह भी मांग की कि सभी दिव्यांगों के लिए स्वास्थ्य बीमा अनिवार्य किया जाना चाहिए और उन्हें बिना किसी देरी के 'आयुष्मान भारत' योजना में शामिल किया जाना चाहिए।